Client Information

Kirim ucapan tahun baru & info jadwal public class

Info dari mba nino saat ini belum ada kebutuhan dan dari management belum ada budget untuk training, nanti akan hubungi jika ada kebutuhan

Akan cek jadwal timnya untuk rencana meeting CX next week

Kirim penawaran public training maret

Follow up kebutuhan dan kirim outline DSE

Ibu wulan saat ini sudah dibagian lain tidak di bagian training lagi, akan info kontak pic yang bisa dihubungi

Perkenalan dengan pak ano melalui whatsapp

Forecast addedClick here for proposal detail

Approach kebutuhan ke Pak Budi, info dari Pak Budi untuk perihal diskusi project terakhir kita sementara postponed dlu dikarenakan ada bberapa priority projrct lainnya

Arrange meeting di minggu ini atau minggu depan untuk presentasi terkait program

untuk journey pelatihannya berubah menjadi : 1. Pembekalan TTT oleh SQCI (2 hari) 2. Pembekalan + Assessment BNSP oleh LSP (4 hari) 3. pedampingan untuk pembuatan modul (2 jam online) 4. mereview modul materi yang dibuat oleh peserta untuk dilombakan dan juga sebagai juri dalam perlombaan tersebutClick here for proposal detail

Info update dari pic : untuk program TOT Journey nya adalah Pembekalan 2 hari terkait TTT Delivery dan Pembuatan materi untuk mengajar, dan juga ada roleplay nya juga. setelah itu pembekalan 2 hari terkait uji kompetensi dan 1 hari assessment untuk Sertifikasi BNSP, dengan LPK, setelah ini peserta akan dilombakan membuat modul/silabus materi, SQCI membantu juga untuk membuatkan tema2 untuk peserta, sehingga peserta akan membuat materi atau silabus dengan tema yang beda2. dan ditambahkan untuk sesi pendampingan secara online untuk mereka bs konsultasi terkait pembuatan materi/silabus yang dilombakan, dan dalam lomba tersebut SQCI juga diminta sebagai juri. dan terkahir akan ada evaluasi secara keseluruhan, mereka juga minta untuk dibuatkan Timeline terkait programnya. jumlah peserta : 15 pax Plan jalan di akhir Juni Click here for proposal detail

Masih dalam pembahasan akan seperti apa, kmeungkinan untuk pembekalan semua nya tetapi untuk yang ikut sertifikasi hanya beberapa orang saja (pilihan)Click here for proposal detail

Proposal masih dalam tahap pengajuan ke Management info dari Mba HanjarClick here for proposal detail

Arrange meeting di hari senin tanggal 6 Mei 2024, untuk waktunya masih dikonfirmasi Click here for proposal detail

Follow up program TOT ke mba Hanjar

Proposal created with number 184/PJA-DM/IV/24Click here for proposal detail

Memgirimkan Proposal program TOT ke Mba Hanjar

costing program TOT untuk durasi 3 hari, opsi program aja dan program + venue

Meeting kebutuhan untuk TOT di bualan depan

Mba Hanjar info ada kbutuhan untuk di bulan depan teerkait TOT, tetapi open vendor, dan set meeting di tanggal 19 April, jam 10 pagi untuk menjelaskan kebutuhan TOT nya seperti apa.

Manajemen, berubah rencana, budget dialokasi ke prog lainClick here for proposal detail

Dari PIC akan update setelah lebaran terkait agenda selanjutnyaClick here for proposal detail

Tektokan dengan Mas Anggi terkait Bukti potong pph 23 untuk workshop tahun lalu karena diminta audit

Share Undangan untuk Tanggal 26 Feb ke Bu Hanjar dan tim terkait SQCI Program Preview

Di Hold dlu untuk jalan di awal tahun, karna project urgent yang memang harus jalan dluan di awal tahun Click here for proposal detail

Follow up terkait proposal ke mas anggi dan Mba Hanjar,

Follow up ke mas Anggi terkait proposal yang sudah di update atau sudah di revisi apakah perlu meeting kembali

program ini akan diajukan kembali setelah program 1 nya disetujui oleh management, dan jika di setujui akan jalan kemungkinan di semester 2 tahun iniClick here for proposal detail

karena ada nya beberapa perubahan, mereka akan meeting dahulu ke BOD dijanuari ini, sehingga kemungkinan baru bisa dijalankan di bulan februariClick here for proposal detail

merevisi proposal sehingga angka atau nilai investasi menyesuaikan menjadi total 425.000.000 dikarenakan MS hanya sampai ke 3 saja dan ditambahkan TTT nya supaya mereka dapat melakukannya secara internalClick here for proposal detail

Mengirimkan proposal yang sudah di revisi ke mba Hanjar dan Mas Anggi

Menambahkan proposal yang sudah di revisi,

info dari mba hanjar, setelah maju ke VP nya mereka, kalau revisi lagi sampai dengan no 8, mystery shopping III, tetapi di tambahan semacam TFT untuk mysterty shopping, dengan tools nya supaya kedepannya tim ancol bisa mhystery shopping by internal mereka sendiriClick here for proposal detail

Mengirimkan proposal yang sudah di revisi kembali ke pic, terkait hubungan training ini dengan yang sebelumnya yang pernah dilakukan,

tektokan dengan admin terkait E-Proc aoakah masih aktif atau sudah tidak aktif dan mengganti email untuk masuk ke E-Proc

Perubahan tanggal pelaksanaanClick here for proposal detail

Set Meeting dengan Bu Anjar Manager L&D PJA yang barubrem dan Tim di tanggal 23 November 2023 jam 09.30 - 11.30 offline

Sudahh discuss internal, program yang akan jalan dahulu adalah program "Enhancing Service Quality and Customer Experience" setelah program ini running baru program benchmarking ini akan di ajukan kembali ke managementClick here for proposal detail

Mas Anggi (L&D) info manager L&D yang baru (Bu Anjar) minta diskusi dan juga minta SQCI untuk Presentasi kembali terkait program yang sudah di ajukan, jika tidak ada perubahan terkait program, kemungkinan besar untuk study document akan jalan di awal Desember, dan mystery Shopper 1 akan jalan sebelum high season desember Click here for proposal detail

Follow up ke Mas Ano : info yang di dapet ke tim engagement adalah proposalnya sedang dibawa ke management, Kemungkinan minggu ini sudah ada info terkait proposal tersebut. dan juga saat ini kebetulan ada restructure dan manager L&D baru, bisa jadi di minggu ini akan ada diskusi dengan tim SQCIClick here for proposal detail

revisi jumlah quotation program, dan menambahkan jumlah batch untuk level spv & officer serta jumlah mystery shoppingClick here for proposal detail

Mengirimkan Proposal yang sudah direvisi kembali ke pic

Tektokan dengan mas anggi, untuk yang level supervisor dan officer di tambahkan menjadi 2 batch, dan untuk pemenang service award diganti jangan benchmarking, diganti dengan pelatihan di bootcamp SQCI saja

Mengirimkan Proposal revisi ke Mas Anggi

Mengcosting kembali karena ada beberapa yang ditambahkan dan Melengkapi proposal

26 Oktober 2023 Presentasi proposal untuk program selanjutnya "Enhancing Service Quality (SQ) and Customer Experience (CX)" untuk mystery shopping mereka minta tambah menjadi 7 atau 8 unit dari yang tadinya hanya 5 unit, 8 unit yaitu (Dufan, Taman Impian, Samudera, Atlantis, Seaworld, Resort, Merchandise) untuk Dokument study dan Mystery Shopping kemungkinan okeh di bulan November, untuk program minta untuk ditambahkan hingga november 2024, karna kalau dilihat dari timeline ini hanya sampai februari saja. dan untuk worskhop Supervisor dan Officer tambah 1 batch menjadi 2 batch

Untuk Surat Penawarannya sudah di meja direktur mereka, setelah ada info akan di update kembaliClick here for proposal detail

Mengirimkan Proposal "Enhancing Service Quality (SQ) and Customer Experience (CX)" ke mas anggi dan tim PJA

Proposal created with number 308/PJA-DM/X/23Click here for proposal detail

Program lanjutannya diganti dengan Program lain Click here for proposal detail

Membuat Costing dan melengkapi proposal "Enhancing Service Quality (SQ) and Customer Experience (CX)"

12 Okt 2023, 1.30 - 15.30 Meeting terkait kebutuhan untuk tahun depan, diskusi terkait Service Excellence, karna kebutuhan mereka tahun 2024 ingin fokus ke service excellence, meminta dibuat kan program untuk tahun depan dan info terkait budget nya

Arrange meeting di tanggal 12 Okt jam 1.30 Siang, untuk membahas terkait kebutuhan untuk Change/Service Agent Ancol dan juga membahas terkait Benchmarking Bali

FU terkait Benchmarking, Info dari mas ano dikarenkan saat ini sampai dengan akhir bulan sedang ada Audit BPK sehingga manajemen belum kasih update, setelah Audit BPK Selesai (Awala bulan Oktober) tim Ancol akan arrange meeting terkait program benchmark ini

Proposal created with number 284/PJA-DM/IX/23Click here for proposal detail

Meeting degan mas ano dari ancol, meeting ini supaya lebih clear terakait kebutuhan putri duyung ancol untuk benchamrk ke hotel/resort di bali dengan durasi 3 hari 2 malam, dmna pesertanya ini dari level spv sampai dengan director yang total jumlahnya ada 15 orang.

Tektokan dengan mas ano, terkait kebutuhan untuk unit Putri Duyung Ancol, mereka ingin merubah journey nya putri duyung ancol, terkait juga CX, mereka merasa dari sisi layanan dan fasilitas masih kurang, mereka ingin dibuatkan program benchmark ke salah satu hotel / resort di bali, untuk tim putri duyung ancol, yang rencananya dilakukan di bulan oktober, untuk sekitar 11 -15 orang

Update dari Mas ano, Aku sudah info sih ke human capital kami namun ada tiba2 focus baru yang harus diselesaikan secepatnya mba. Jadi workshop nya di pending dahulu Nanti aku akan info Mba Dian kalau ada update dari management kamiClick here for proposal detail

Follow up untuk workshop lanjutan Service Awareness ke mas anggi dan mas ano

Tektokan dengan mas anggi terkait invoice workshop kmrn, keuangan mereka minta di revisi dengan menambahkan terbilang di invoice

Tektokan dengan Mas Anggi terkaitan kelanjutan Workshop II, yang rencananya akan di meetingkan kembali setelah high season karna supaya peserta lebih konsen

Melengkapi dokumen-dokumen lampiran invoice

Penyesuaian Judul ProgramClick here for proposal detail

Mengirimkan surat penawaran Program "Service Awareness Workshop II (Lanjutan)" ke mas anggi dan mas ano yang rencananya akan jalan setelah high season Ancol antara akhir juli atau awal agustus

Proposal created with number 205/PJA-DM/VII/23Click here for proposal detail

Tektokan dengan Mas Anggi terkait penerbitan invoice Ancol untuk workshop tanggal 27 Juni

Workshop Offline, berganti dari setengah hari ke 1 hari fullday untuk supervisor dan manager pemebangunan jaya ancolClick here for proposal detail

Proposal created with number 174/PJA-DM/VI/23Click here for proposal detail

Info ada kebutuhan untuk refreshment terkait service Quality yang dulu pernah SQC bantu, arrange jadwal untuk diskusi online bareng IKJ dan TN

explore kebutuhan ke pak kris

approach kebutuhan ke mba wulan untuk semester 2, terakhir mengikuti training di bualn juni 2019

Menanyakan kembali apakah dalam waktu dekat ada kebutuhan yang bs dibantu kembali. info dari pic : Halo Bu Dian. Kebetulan utk saat ini masih blm ada plan terkait service quality. Tpi nnt saya contact dilain waktu jika kami ada kebutuhan utk dibantu SQC.

Memperkenalkan diri ke PIC dan menanyakan plan atau kebutuhan di tahun ini bagaimana

Remind public class hari ini

Info Mas Kris bahwa sudah kirim detail login zoom untuk public class besok.

Dear Bapak & Ibu, Selamat sore. Apa kabar Bapak & Ibu? Semoga sehat selalu yah.. Perihal FREE WEBINAR "Managing Stress, Increasing Productivity" 17 September 2020 (10.00 - 11.30), berikut ini saya kirimkan detail login ZOOM : Link Zoom : https://us02web.zoom.us/j/6194979026?pwd=NHdqL2FjQ3gxb21TZDdyREtQTjF1QT09 Meeting ID: 619 497 9026 Passcode: SQCI01 Untuk pengalaman terbaik, harap siapkan hal-hal berikut ini: - Komputer Desktop / Laptop (untuk mengakses Zoom) - Perangkat seluler (untuk berpartisipasi dalam aktifitas / games pembelajaran) - Akses internet - Perangkat audio Catatan: - Sesi akan dimulai tepat waktu, disarankan hadir 15 menit lebih awal sebelum waktu mulai - Klik link zoom dan masukkan password meeting saat diminta - Harap mengaktifkan audio dan camera Anda Terima kasih dan sampai jumpa besok :)

Info Mba Bidari bahwa sudah kirim detail login zoom untuk public class besok.

Dear Bapak & Ibu, Selamat sore. Apa kabar Bapak & Ibu? Semoga sehat selalu yah.. Perihal FREE WEBINAR "Managing Stress, Increasing Productivity" 17 September 2020 (10.00 - 11.30), berikut ini saya kirimkan detail login ZOOM : Link Zoom : https://us02web.zoom.us/j/6194979026?pwd=NHdqL2FjQ3gxb21TZDdyREtQTjF1QT09 Meeting ID: 619 497 9026 Passcode: SQCI01 Untuk pengalaman terbaik, harap siapkan hal-hal berikut ini: - Komputer Desktop / Laptop (untuk mengakses Zoom) - Perangkat seluler (untuk berpartisipasi dalam aktifitas / games pembelajaran) - Akses internet - Perangkat audio Catatan: - Sesi akan dimulai tepat waktu, disarankan hadir 15 menit lebih awal sebelum waktu mulai - Klik link zoom dan masukkan password meeting saat diminta - Harap mengaktifkan audio dan camera Anda Terima kasih dan sampai jumpa besok :)

Info pc tgl 6 Agustus 2020. Mas Kris nunggu yg gratisan aja

infoin pc besok free. mau didiskusikan dulu

info jadwal pc. lagi direview dl

Send Thank You for Join Free Webinar Batch 1 & Send schedule Public Class

remind webinar besok ke mas kris dan mba bidari

invite webinar open house ke management ancol

remind webinar besok

Remind webinar besok

Mas Kris info udah daftar 2 org atas nama Ariyadi Eko (Corporate Secretary) dan Aditia Setia (Digital) untuk ikut free webinar

Info free webinar

Dear Bu Wulan & Team,  Selamat siang.  Sebelumnya terima kasih atas partisipasinya pada trial E-Active Learning SQCI dan terima kasih juga untuk feedback positifnya.  Untuk menjadi pertimbangan kebutuhan training online di Ancol, berikut saya kirimkan proposal yang terdiri dari 3 module E-Active Learning yang sudah disiapkan SQCI saat ini : 1. Delivering Service Excellence, dengan topik : a. The Essentials of Service Excellence b. Understand The Customer c. Creating Customer Experience d. Service Chain Dynamics 2. Service Communication for Better Understanding, dengan topik :a. Creating Effective Communicationb. 5C in Communicationc. Tools for Effective Communication 3. High Impact Leader in the Time of Crisis, dengan topik :a. Crisis Dynamics & Impact on the Orfanizationb. The Essence of Leadership (Leadership in a Crisis Era)c. Benefits of Crisis Leadership d. 3H Principles Silakan direview terlebih dulu. Jika ada pertanyaan please feel free untuk menghubungi saya kembali yah..  Perihal webinar free untuk saat ini SQCI belum membuat karena saat ini sedang fokus dalam pengembangan E-Active Learning dengan berbagai materi. Jika kedepannya kami buat webinar free, kami akan invite Bu Wulan & tim yah..  Terima kasih atas perhatiannya. Stay safe and healthy. 

Info Mba Intan untuk akses elearningnya udah direset jadi udah bisa dipakai trial hari ini.

Infokan ke Mas Kris soal trial elearning dse udah bisa di akses hari ini dan besok. Krn akan ada 2 user yg akses maka sarankan untuk disepakati internal siapa duluan yg mau akses.

Dear Mas Kris & Mba Intan, Following the letter and invitation SQCI have sent you to experience our e-active learning program, please find your username and password to access Delivering Service Quality program: https://sqcindonesia.talentlms.com ID: kristiawan.dwi Password: elearningsqc2020 You will be able to access the free trial for 2 days starting 27 April 2020 until 28 April 2020. Please see attached Welcome Package that provides you more on-boarding information and the e-Learning Proposal if you want to know the details and investment value. Should you need further assistance, please do not hesitate to contact us. Enjoy the experience. Thank you and stay safe.

Feedback free trial elearning : sangat bagus, menyenangkan, videonya mengharukan, mudah dimengerti, selesai 1 materi langsung ada kuis, langsung keluar skonya dan yg ga kalah penting ada info jawaban yg benar ketika ada jawaban kita yg salah. Saran : free trial bisa diakses untuk lebih banyak orang sehingga dapat meyakinkan management agar mau mengeluarkan biaya/investasi di saat krisis seperti ini atau ketika Ancol harus tutup & tidak ada pemasukan seperti saat ini, sehingga akan diingat (jadi top of mind) ketika sudah kembali buka & recovery dr krisis. Saat ini Pak Faried pun krn msh sibuk jg blm respon penawaran free trial tsb. Malah diskusi & berbagi tugas yg lain. Nah klo ini bs kami open mungkin efek nya bs lbh bagus. Makin byk yg coba mungkin Proposal pengeluaran biaya pd saat zero pemasukan spt skrg mungkin bs lbh dipertimbamgkan. Saran ini akan coba didiskusikan dgn tim development.

Info Mba Bidari kl hari ini mba bidari sudah bisa trial elearning.

Info Bu Wulan hari ini dan besok akses elearning sudah bisa dipakai trial.

Bu Wulan nanya apakah boleh khusus untuk Ancol dikasih 5 akses masuk e-learning. Dikarenakan 5 orang ini punya project masing2 misalnya ada yg handle leadership, managerial, service quality. Project ini pesertanya juga beda2. Coba tanyain dl ke tim development

Info soal e-learning dgn materi service yg cocok untuk frontliner. Bu Wulan tertarik. Send link pendaftaran.

courtesy call discuss about post monitoring result. will set BOD meeting with IKJ

Perubahan kategori dari training ke benchmarkingClick here for proposal detail

Perubahan kategori dari training ke benchmarkingClick here for proposal detail

Run with other EO Budget issueClick here for proposal detail

Run with other EO Budget issueClick here for proposal detail

No further infoClick here for proposal detail

No further infoClick here for proposal detail

Blm bisa kapan dipastikan krn direksi ganti dan sedang sibuk restrukturisasi GM dan direksi

Blm bisa kapan dipastikan krn direksi ganti dan sedang sibuk restrukturisasi GM dan direksi

Blm bisa dipastikan kapan running krn direktur ganti dan jajaran GM dan direksi pun sedang dalam restrukturisasi

Blm bisa dipastikan kapan running krn direktur ganti dan jajaran GM dan direksi pun sedang dalam restrukturisasi

Diskusi soal post benchmarking kemarin

Breakdown biaya program dan biaya supporting program

rev judul

rev judul

Urus PKS dan post training benchmarking

Urus eprocurement

29 April - 2 Mei 2019

29 April - 2 Mei 2019

ask for eproc registration

8 pax sing- malay-HK

8 pax sing- malay-HK

send revproposal benchmark abroad

rev proposal

eproc registration & nego process assisted by Marlina

send rev on itinerary for 4D3N benchmark abroad

Diskusi itinerary benchmark 3 negara

post b.mark meeting

8 pax sing-HK-SH2

8 pax sing-HK-SH2

15 pax goes to Jatim Park 2D1N

15 pax goes to Jatim Park 2D1N

15 pax

15 pax

discuss and develop proposal together with Lian

rev into program only sing 2D

rev into program only sing 2D

running 4 - 5 April 2019

running 4 - 5 April 2019

Proposal created with number 080/PJA-PL-SA/III/19

Proposal created with number 080/PJA-PL-SA/III/19

4 - 5 April

4 - 5 April

meeting nego -- benchmark program for change agent

Untuk benchmark ke Jatim Park tgl 4 - 6 April 2019

Untuk benchmark ke Jatim Park tgl 4 - 6 April 2019

Dipending dulu

Dipending dulu

update judul & costing

update judul & costing

10 pax 2H1M Batu Jatim Park

10 pax 2H1M Batu Jatim Park

bahas soal benchmarkingke Jatim Park

f.up schedule training -- inovaction training was pending due to internal client priority

inquiry for Benchmark

benchmark inquiry

10 11 April

10 11 April

Di postpone dulu krn skrg lebih prioritas ke program innovasi untuk change agent

Di postpone dulu krn skrg lebih prioritas ke program innovasi untuk change agent

Proposal created with number 025/PJA-PL-SA/I/19

Proposal created with number 025/PJA-PL-SA/I/19

Proposal created with number 009/PJA-PL-SA/I/19

Proposal created with number 009/PJA-PL-SA/I/19

Diskusi proposal SLA

Blm ada kejelasan progress

Blm ada kejelasan progress

Postpone sampe tahun depan

Postpone sampe tahun depan

benchmark di postpone sampe tahun depan

Report setelah training 30-31Jul

Report setelah training 30-31Jul

change to Sing 2H1N -- STC & USS

change to Sing 2H1N -- STC & USS

pax changed from 20 to 16 persons

pax changed from 20 to 16 persons

Training Change Agent

Proposal created with number 137/PJA-SA-PL/V/18

Proposal created with number 137/PJA-SA-PL/V/18

Proposal created with number 136/PJA-SA-PL/V/18

Proposal created with number 136/PJA-SA-PL/V/18

Diskusi terkait workshop

Sudah dianggap deal dgn nomor proposal 025/PJA-SA-PL/I/18.Rev3

Sudah dianggap deal dgn nomor proposal 025/PJA-SA-PL/I/18.Rev3

sudah dianggap deal dgn nomor proposal 025/PJA-SA-PL/I/18.Rev3

sudah dianggap deal dgn nomor proposal 025/PJA-SA-PL/I/18.Rev3

Sudah dianggap deal dgn nomor proposal 025/PJA-SA-PL/I/18.Rev3

Sudah dianggap deal dgn nomor proposal 025/PJA-SA-PL/I/18.Rev3

Dibagi 2 termin : Mei dan Juli

Dibagi 2 termin : Mei dan Juli

Terdiri dari 3 kegiatan : 1. Workshop Service Focus & Standard Socialization & Training For Operational & Back Office Leaders 2. Pelatihan Ancol Service Quality Journey : Service Focus & Standard Socialization & Training for Leader & Supervisor Back Office 3. Pelatihan Ancol Service Quality Journey : Service Focus & Standard Socialization & Training untuk Pelaksana Back Office Dibagi 2 termin payment : Mei 2018 dan Juli 2018

Terdiri dari 3 kegiatan : 1. Workshop Service Focus & Standard Socialization & Training For Operational & Back Office Leaders 2. Pelatihan Ancol Service Quality Journey : Service Focus & Standard Socialization & Training for Leader & Supervisor Back Office 3. Pelatihan Ancol Service Quality Journey : Service Focus & Standard Socialization & Training untuk Pelaksana Back Office Dibagi 2 termin payment : Mei 2018 dan Juli 2018

revisi judul dan penggabungan penawaran dengan program training lainnya

revisi judul dan penggabungan penawaran dengan program training lainnya

Ga jadi TTT. Semua training BO diserahkan ke SQC yg ngajar

Ga jadi TTT. Semua training BO diserahkan ke SQC yg ngajar

3 batch

3 batch

Proposal created with number 104/PJA-PL/IV/18

2 batch di bootcamp dgn 3 trainer

Proposal created with number 079/PJA-PL/III/18

2 batch di bcc dengan 3 trainer

2 batch di bcc dengan 3 trainer

Proposal created with number 076/PJA-SA-PL/III/18

Proposal created with number 076/PJA-SA-PL/III/18

Proposal created with number 075/PJA-SA-PL/III/18

Proposal created with number 075/PJA-SA-PL/III/18

2 batch di bootcamp

2 batch di bootcamp

wait for PKS

wait for PKS

Proposal created with number 025/PJA-SA-PL/I/18

Proposal created with number 025/PJA-SA-PL/I/18

Proposal created with number 024/PJA-SA-PL/I/18

Proposal created with number 024/PJA-SA-PL/I/18

Proposal created with number 023/PJA-SA-PL/I/18

Proposal created with number 023/PJA-SA-PL/I/18

Proposal created with number 014/PJA-PL/I/18

Kasih hampers dan diskusi soal invoice, bast dan addendum

batch 1

batch 1

Kasih checklist dan diskusi soal mekanisme monitoring

1 batch

1 batch

2 termin pembayaran : pada saat PENANDATANGANAN LOA dan pada saat TRAINING + MONITORING SELESAI

2 termin pembayaran : pada saat PENANDATANGANAN LOA dan pada saat TRAINING + MONITORING SELESAI

Deal 16 batch (training 1/2 hari dan monitoring 1/2 hari)

Deal 16 batch (training 1/2 hari dan monitoring 1/2 hari)

Proposal created with number 467/PJA-PL-SA/XII/17

Proposal created with number 467/PJA-PL-SA/XII/17

- Nego harga di surat penawaran untuk propsosal Training Sosialiasasi Standar Layanan untuk Staff - Nego harga di surat penawaran untuk proposal Training Monitoring Standar Layanan - Diskusi soal planning monitoring tgl 16, 17, 20 dan 23 Desember

10batch

10batch

Diskusi jumlah peserta dan mekanisme training

Proposal created with number 455/PJA-PL-SA/XII/17

Proposal created with number 455/PJA-PL-SA/XII/17

Meeting presentasi standar layanan selain 3 unit piloting

Jalannya team building menunggu semua training selesai

Jalannya team building menunggu semua training selesai

renew project category

renew project category

renew project category

renew project category

renew category

renew category

renew category project

renew category project

TTT 147.290.000 dan Training Manager per batch 30.000.000

TTT 147.290.000 dan Training Manager per batch 30.000.000

Diskusi soal proposal TTT dan training manager

scheduling for final report service std

next step after w.shop. TTT

follow up w.shop service standard

Workshop Standard Layanan Ancol

meeting schedule availability. IKJ can not join on next Tuesday meeting with CEO

test by jimmy

CEM II workshop

join meeting action plan CEM -- propose training phase by SQCI

training phase proposal

send training proposal (TTT & in house alternative)

next week meeting schedule confirmation

training phase update need to send proposal

half action plan done discussed with BOD will be continued next Tuesday

Proposal created with number 330/PJA-SA-PL/IX/17

Proposal created with number 330/PJA-SA-PL/IX/17

training phase discussion

Diskusi soal meeting selanjutnya tgl 5 sept

post W.shop #1 action plan discussion

Bahas soal konsep training nanti

training phase discussion

Diskusi soal training fl, spv, manager

w.shop @ bcc

Meeting briefing how to make action plan and assignment

Send draft loa

as PIC to send material before D Day to be reviewed by IKJ

send welcome letter for CEM workshop

prepare rundown and welcome letter for CEM workshop

ask to prepare LOA with add value for bus compare to previous proposal

Diskusi soal tanggal workshop, tanggal meeting

submit CEM workshop rundown

update CEM workshop rundown

Team building @ BCC f.up

workshop rescheduling

No budget. Budget only 20.000.000

No budget. Budget only 20.000.000

Follow up proposal. Untuk saat ini budget tidak masuk. Budget mereka hanya 20juta.

workshop preparation

Proposal created with number 268/PJA-PL-SA/VII/17

Proposal created with number 268/PJA-PL-SA/VII/17

Program Workshop Run : SSI at Bootcamp

Send report hasil fam yg dipresent IKJ ke Mba Bidari untuk dijadikan bahan presentasi Pak Paul dengan semua peserta workshop ssi

Meeting with BOD, Bu Wulan, Mba Bidari. Presentasi hasil fam dan assignment.

pre SSI report, need to send team building proposal

Send draft LOA untuk workshop SSI di Bootcamp

prepare w.shop agenda

submit w.shop agenda

Proposal created with number 238/PJA-PL-SA/VI/17

Proposal created with number 238/PJA-PL-SA/VI/17

Send additional payment for BCC

LOA for BCC workshop collecting 1st term payment

reconfirm BOD to be intervied by IKJ

Collecting field observation quetionare

Meeting briefing ke management perihal FAM, SSI dan Blueprinting.

Brief kick off meeting & bukber with Ancol management Explore on other training & benchmark opportunity

Discuss mengenai buka puasa bersama sekaligus mengadakan briefing untuk para jajaran managerial Ancol tgl 29 Mei.

Dirut Fam by IKJ, Discuss on FAM stage and report before SSI w..shop on Jul

Konfirmasi acara bukber ancol thl 29 mei

Field assessment collection

FAM #1 schedule confirmation

Collect field asignment

confirmation schedule of 1ON1 IDI with BOD

coordination on BOD FAM session

collecting field assignment quetionare

resend presentation material on standard workshop phase

collecting field observation quetionare

Proposal created with number 185/PJA-PL-SA/V/17

Proposal created with number 185/PJA-PL-SA/V/17

Next: send SPK yg sudah di ttd

Next: send SPK yg sudah di ttd

Next: SPK

Next: SPK

Bahas soal fam BOD, manager, supervisor, frontline dan pengunjung. Bahas soal goody bag.

Meeting with Bu Wulan, Pak Kiki, Mba Bidari dan Mas Kristiawan. Diskusikan soal timeline. Dan ada perubahan di jadwal SSI yang tadinya before lebaran menjadi after lebaran.

Send revisi timeline

Thank you post meeting email

Discus on service journey timeline SSI & 1st standard workshop will be run on sqci BCC after Lebaran

Discuss service journey timeline SSI & 1st workshop will be held on BCC

Next: Tunggu draft SPK dari Ancol

Next: Tunggu draft SPK dari Ancol

Mba Bidari ngajak meeting Rabu, 12 April. Info bahwa untuk bulan April ini jadwal kosong hanya tgl 25 April dan sisanya di Mei. Mba Bidari juga sudah kirim draft SPK.

coordination for e-proc and detail proposal confirmation

start working on Apr

start working on Apr

Start working @ Apr will adjust the revenue after 1st payment

Start working @ Apr will adjust the revenue after 1st payment

start work @ Apr wil rev the data after 1st payment

start work @ Apr wil rev the data after 1st payment

Asking for 1 more day to submit negotiation number on e-proc since no acsess to it today

Sudah terima email dari Pak Untung. Pak Untung minta harga negosiasi dimasukkan kedalam eproc. Ditunggu paling lambat besok before lunch.

Follow up. Saat ini masih proses evaluasi negosiasi. Nanti masih ada tahap kontrak. Kira2 masih 1-2 minggu lagi

Menunggu bagian pelelangan contact untuk proses negosiasi

Menunggu bagian pelelangan contact untuk proses negosiasi

Untuk proposal sudah masuk ke eproc. Next step nya akan ada bagian pelelangan call untuk negosiasi.

Confirming prev project referenced in the proposal (Transmart) which fasilitating by the same consultant who will lead Ancol project

add activity: 1st service standard workshop @ BCC

add activity: 1st service standard workshop @ BCC

Rev on workshop activity

sending add investment value for workshop @ BCC

Add 1 batch training @BCC for service standard workshop

Add 1 batch training @BCC for service standard workshop

Req w.shop outline from consultant Prepare add cost for BCC usage Prepare proposal rev due to BCC req

Send thank you email Send presentation material

Discuss on tech w.shop detail Will revise the proposal due to additional req

Rev proposal with additional info on workshop activity from consultant Submit to client by Lian

Postpone

Postpone

Next to do: Meeting dgn Pak Kiki untuk membahas lebih lanjut

Next to do: Meeting dgn Pak Kiki untuk membahas lebih lanjut

Send revisi proposal

Meeting dengan bu wulan dan mba bidari. Hal yg dibahas adalah output dari setiap fase journey. Bu Wulan minta dikirimkan proposal revisi hari senin.

Meeting dgn Bu Wulan dan Bidari. Membahas mengenai setiap fase journey mulai dari fam sampai training

Proposal sudah diterima. Dan sudah direview. Informasikan Kamis siang kita akan ke Ancol lagi untuk kasih dokumen lengkap ke eproc.

Send revisi proposal dimana sudah ditambah deliverables dan revisi timeframe.

Verifikasi dokumen eproc Ancol

Mba Bidari tanya soal untuk level jabatan di proposal pada stage training apakah dapat disesuaikan dengan struktur organisasi di Ancol.

Follow up terkait proposal Managing Service Quality (Journey). Bu Wulan akan meetingkan dgn Pak Kiki dan Pak Paul. Untuk nextnya akan di follow up lagi.

Join Workshop Service Awareness Ancol with IKJ and Sofi

Speech IKJ & external speaker bpk Nicodemus VP service Garuda Indonesia di seminar Service Awareness Submit LOA & invoice h

Proposal Created with number 002/PJA-PL-SA/I/17

Proposal Created with number 1007/PJA-PL-SA/I/17

Proposal Created with number 002/PJA-PL-SA/I/17