Binara Guna Mediktama, PT (RSPI)
Rumah Sakit Pondok Indah
-
Client ID
61
-
Client Name
Binara Guna Mediktama, PT
-
Alias
Rumah Sakit Pondok Indah
-
Initial
RSPI
-
Account Manager
Levitasari Darmawan, Levitasari Darmawan, Levitasari Darmawan
-
Industry
Hospital/Clinic/Laboratorium
-
Address
Jl. Metro Duta Kav. UE, Pondok Indah, Jakarta Selatan - 12310
Revenue
| # | Proposal # | Programme | Invoice # | Amount | Month | Year |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 152/RSPI-LD/V/25 | Public class Complaint is an Opportunity to Improve Service | 6356 | IDR 1,800,000 | 7 | 2025 |
| 2 | 155/RSPI-AA/III/24 | Complaint is an Opportunity | 5920 | IDR 16,166,667 | 3 | 2024 |
| 3 | 354/RSPI-AA/XII/23 | Complaint is an Opportunity | 5919 | IDR 16,166,667 | 3 | 2024 |
| 4 | 322/RSPI-AA/X/23 | Be a Service Inspiration For Better Results | 5788 | IDR 17,500,000 | 11 | 2023 |
| 5 | 235/RSPI-AA/IX/22 | Customer Experience in Service Interaction | 5407 | IDR 37,100,000 | 10 | 2022 |
| 6 | 191/RSPI-HN/III/21 | Delivering Perfection For My Customer | 5059 | IDR 21,000,000 | 4 | 2021 |
| 7 | 161/RSPI-ER/II/21 | Virtual Learning Public Class Service 4.0 | 5013 | IDR 1,050,000 | 2 | 2021 |
| 8 | 149/RSPI-ER-HN/II/21 | Training Customer Orientation | 5068 | IDR 25,000,000 | 5 | 2021 |
| 9 | 133/RSPI-ER/I/21 | Virtual Learning Public Class Sales Presentation Skills | 4995 | IDR 510,000 | 1 | 2021 |
| 10 | 129/RSPI-ER/I/21 | Virtual Learning Public Class Sales Presentation Skills | 4996 | IDR 255,000 | 1 | 2021 |
| 11 | 125/RSPI-ER/I/21 | Virtual Learning Public Class Managing Diversity for Stronger Internal Partnership | 4992 | IDR 765,000 | 1 | 2021 |
Won Deal
| # | Proposal # | Project Name | Amount | Month | Year |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 152/RSPI-LD/V/25 | Public class Complaint is an Opportunity to Improve Service | IDR 1,800,000 | 7 | 2025 |
| 2 | 155/RSPI-AA/III/24 | Complaint is an Opportunity | IDR 16,166,667 | 3 | 2024 |
| 3 | 354/RSPI-AA/XII/23 | Complaint is an Opportunity | IDR 16,166,667 | 3 | 2024 |
| 4 | 322/RSPI-AA/X/23 | Be a Service Inspiration For Better Results | IDR 17,500,000 | 11 | 2023 |
| 5 | 235/RSPI-AA/IX/22 | Customer Experience in Service Interaction | IDR 37,100,000 | 10 | 2022 |
| 6 | 191/RSPI-HN/III/21 | Delivering Perfection For My Customer | IDR 21,000,000 | 4 | 2021 |
| 7 | 161/RSPI-ER/II/21 | Virtual Learning Public Class Service 4.0 | IDR 1,050,000 | 2 | 2021 |
| 8 | 149/RSPI-ER-HN/II/21 | Training Customer Orientation | IDR 25,000,000 | 5 | 2021 |
| 9 | 133/RSPI-ER/I/21 | Virtual Learning Public Class Sales Presentation Skills | IDR 510,000 | 1 | 2021 |
| 10 | 129/RSPI-ER/I/21 | Virtual Learning Public Class Sales Presentation Skills | IDR 255,000 | 1 | 2021 |
| 11 | 125/RSPI-ER/I/21 | Virtual Learning Public Class Managing Diversity for Stronger Internal Partnership | IDR 765,000 | 1 | 2021 |
Active Proposal
| # | Proposal # | Project Name | Project Status | Project Amount |
|---|
Lost Opportunity
| # | Proposal # | Project Name | Project Status | Project Amount |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 182/RSPI-AA/IV/24 | Innovation in Action | Deal Lost | IDR 48,500,000 |
| 2 | 183/RSPI-AA/IV/24 | Customer Experience Development | Deal Lost | IDR 160,000,000 |
| 3 | 253/RSPI-AA/VIII/23 | Customer Experience In Service Interaction | Deal Lost | IDR 28,500,000 |
| 4 | 248/RSPI-AA/VIII/23 | Complaint is an Opportunity | Deal Lost | IDR 49,500,000 |
| 5 | 150/RSPI-ER-HN/II/21 | Training Leadership | Deal Lost | IDR 26,400,000 |
Client PIC
| PIC Name | PIC Title | PIC Phone | PIC Email |
|---|---|---|---|
| Bapak Aloysious Adi | GM HR | 081314906903 | aloysius.adijayanto@rspondokindah.co.id |
| Elly, Psi. | HR Coordinator | 08128301383 | eristiavilaili@gmail.com |
| Galih Danny Wicaksono | HR Training & BP | 081286858742 | galihdannyw@gmail.com |
| Mira | HR Training | 08119251811 | Mira.AjiIndrasari@rspondokindah.co.id |
| Mulyan | HRD | 083804325343 | mulyan@rspondokindah.co.id |
Invoice PIC
| PIC Name | PIC Title | PIC Phone | PIC Email |
|---|---|---|---|
| Bapak Galih Galih Danny Wicaksono, S.P. | HR Training & BP | 081286858742 | galihdannyw@gmail.com |
| Elly | HRD | 08128301383 | elly@rspondokindah.co.id |
| Mira | HR Training | 08119251811 | Mira.AjiIndrasari@rspondokindah.co.id |
| Mulyan | HRD | 083804325343 | mulyan@rspondokindah.co.id |
| Roby | HR Manager | 082298498438 | roby@rspondokindah.co.id |
| Roby | Human Resource RS Pondok Indah - Pondok Indah | 082298498438 | Galih.DannyWicaksono@rspondokindah.co.id |
Kirim jadwal public class
Deal 8 pesertaClick here for proposal detail
Revisi jumlah peserta dan neego hargaClick here for proposal detail
Program Running on July, revise estimated dateClick here for proposal detail
Proposal created with number 152/RSPI-LD/V/25Click here for proposal detail
chat bu resmi to share the nearest public class
chat bu resmi febriani for courtesy in the beginning year
Still no news from picClick here for proposal detail
Still no news from picClick here for proposal detail
Still no news from picClick here for proposal detail
Still no news from picClick here for proposal detail
share nov public class
chat bu resmi to share account management training program for hospital
Bu Mira give unclear information about program continuity, so move to 2025.Click here for proposal detail
Bu Mira give unclear information about program continuity, so move to 2025.Click here for proposal detail
Bu Mira give unclear information about program continuity, so move to 2025. Click here for proposal detail
Bu Mira give unclear information about program continuity, so move to 2025. Click here for proposal detail
Bu Mira give unclear information about program continuity, so move to 2025. Click here for proposal detail
Bu Mira give unclear information about program continuity, so move to 2025. Click here for proposal detail
Sudah dialihkan ke Sjamsul untuk f/u berikutnyaClick here for proposal detail
Sudah dialihkan ke Sjamsul untuk f/u berikutnyaClick here for proposal detail
Chat bu mira for introduction and ask for the active proposal.
Dihandover ke Sjamsul, follow up untuk adakan pertemuan kembaliClick here for proposal detail
Dihandover ke Sjamsul, follow up untuk adakan pertemuan kembaliClick here for proposal detail
Dihandover ke Sjamsul, follow up untuk mengadakan pertemuan kembaliClick here for proposal detail
Dihandover ke Sjamsul, follow up untuk mengadakan pertemuan kembaliClick here for proposal detail
Handover dari Aldy, belum ada keputusan dalam waktu dekat, akan direview lagi di SepClick here for proposal detail
Handover dari Aldy, belum ada keputusan dalam waktu dekat, akan direview lagi di SepClick here for proposal detail
Belum ada keputusan dalam waktu dekat, akan dipertimbangkan lagi di Q4Click here for proposal detail
Proposal created with number 183/RSPI-AA/IV/24Click here for proposal detail
Proposal created with number 182/RSPI-AA/IV/24Click here for proposal detail
Menyerahkan dan menyerahkan proposal CX , Innovation. Next FU kembali setelah dibicarakan secara internal.
Membicarakan kebutuhan pelatihan selanjutnya
Menyiapkan proposal awareness untuk dokter-dokter di RSPI Puri Indah
call terkait proposal yg dibutuhkan dan juga membahas tentang e-certificate pelatihan yang sudah berjalan di Maret
Program diganti dengan program lain yang sudah berjalan Maret iniClick here for proposal detail
Meeting terkait standar layanan, program pelatihan untuk para dokter di RS Puri Indah. - yg urgent adalah program awareness untuk dokter-dokter di Puri terlebih dahulu -akan ada pelatihan untuk service innovation
Call terkait LOA, standar untuk dokter, dan next meeting
Proposal created with number 156/RSPI-AA/III/24Click here for proposal detail
Proposal created with number 155/RSPI-AA/III/24Click here for proposal detail
RSPI Pondok IndahClick here for proposal detail
Program pelatihan CIAO untuk employee of the month RSPI
-Penyesuaian nilai Investasi -Pelaksanaan di plot 4 Maret 2024 -FGD telah dilaksanakan 26 Februari 2024Click here for proposal detail
Meeting terkait pelatihan dokter di RSPI Puri
Call terkait jadawal next meeting
Call terkait jadwal untuk meeting online program dokter di RSPI Puri Indah
Mengirimkan outline pelatihan untuk dokter
Mempersiapkan dan mengirim revisi proposal
Update setelah meeting internal mereka (RSPI), materi pelatihan berubah menjadi complain handling, dan venue berubah di Jakarta. Pelaksanaan ekspektasi di Februari akhirClick here for proposal detail
Call terkait jadwal program, bergeser ke Februari 24
Call terkait jadwal program
Proposal created with number 354/RSPI-AA/XII/23Click here for proposal detail
Menyiapkan proposal untuk program tahun depan
7/12/23 Berbicara mengenai project yang direncanakan tahun depan dan materi yang disesuaikan
Menurut PIC untuk training ini di pending dulu. Diprioritaskan seminar yang untuk Nurse untuk saat ini (pelaksanaan 12 November). Tahun depan di follow up kembali.Click here for proposal detail
Dari pembicaraan terakhir update dari PIC masih belum dapat mandat untuk program berjalan. Materi sudah dipresentasikan dan sudah ok. Sehingga kemungkinan bergeser ke tahun depanClick here for proposal detail
06/11/23 FGD
Call terkait invoice dan kelengkapan
Call terkait invoice dan kelengkapan
Rencana berjalan di tanggal 12 November 2023Click here for proposal detail
Menyiapkan proposal baru
concall untuk membahas tentang materi
Proposal created with number 322/RSPI-AA/X/23Click here for proposal detail
Membicarakan kebutuhan dalam waktu dekat ini yaitu semacam seminar bagi para senior Nurse dengan tujuan: - Dapat konsisten melayani - Dapat menjadi role model bagi para nurse baru - Cara berkomunikasi dengan para nurse baru Jumlah peserta: 170 orang Ekpektasi tanggal pelaksanaan: 12 November 2023 Venue: TBD
Follow up proposal
Kemungkinan bergeser karena belum ada lampu hijau dari managementClick here for proposal detail
Bergerser kemungkinan ke OktoberClick here for proposal detail
Bergeser kemungkinan di OktoberClick here for proposal detail
Meeting dengan Direktur RSPI Puri Indah mengenai training dokter-dokter di RSPI Puri Indah
Call terkait meeting besok dan proposal sebelumnya
Call terkait meeting dengan IKJ
Mengirimkan proposal training untuk GP
Proposal created with number 253/RSPI-AA/VIII/23Click here for proposal detail
Proposal created with number 248/RSPI-AA/VIII/23Click here for proposal detail
Terkait kebutuhan selanjutnya
Call terkait kebutuhan pelatihan yang baru
Call set meeting untuk program berikutnya
Mengirimkan LOA dan membicarakan mengenai jadwal meeting sebelum pelaksanaan STAR pro dan daftar peserta
Mengirimkan webinar invitation
Email terkait revisi nama di e-certificate
Follow up untuk next training & berbicara tentang e-certificate training yang sudah berjalan
Follow up untuk next training & berbicara tentang e-certificate training yang sudah berjalan
Pembayaran batch 1 & 2 oleh RSPI (Pondok Indah dan Puri Indah)Click here for proposal detail
Sudah confirm untuk batch 1 dan 2, pelaksanaan di tanggal 27 dan 28 Oktober 2022Click here for proposal detail
Batch 1 (27-28 Oktober 2022) Batch 2 (15-16 November 2022)Click here for proposal detail
Proposal created with number 235/RSPI-AA/IX/22Click here for proposal detail
21/09/22 - Meeting offline with RSPI - Review CX journey map karena keadaan sekarang sudah berbeda dan apakah CX journey map yang ada masih relevant - Refresh training by segment, terutama dimulai dari yang baru-baru dan belum pernah dapat training dari SQCI termasuk dokter-dokter - Develop skill terutama yang berhubungan langsung dengan customer (frontliners dan dokter-dokter baru) seperti cara menjawab telepon, menjawab wa customer, bagaimana berkomunikasi dengan baik, bagaimana berempati, dll
14/09/22 - sedikit perkenalan/preview SQCI membahas mengenai kebutuhan PIC akan training untuk membangun pola pikir dan attitude yang baik dalam layanan baik itu front liners, maupun divisi lain yang tidak berhubungan langsung dengan customer - setup meeting dengan pihak RSPI
Follow up plan dan kebutuhan tahun ini ke pak galih
Belum ada kelanjutan lagi karena ada perubahan fungsi, PIC sekarang dipindah ke BintaroClick here for proposal detail
Belum ada kelanjutan lagi karena ada perubahan fungsi, PIC sekarang dipindah ke BintaroClick here for proposal detail
Akan difollow up lagi untuk rencana 2022Click here for proposal detail
Akan difollow up lagi untuk rencana 2022Click here for proposal detail
Pelaksanaan di Mei 2021Click here for proposal detail
Pelaksanaan di Mei 2021Click here for proposal detail
Coordination with Pak Galih to ensure that all objectives of the program have been delivered well.
Monitoring and ensuring the participant of class of RSPI is running well. 12-13 April 2021.
Day 1 of LMS for RSPI class: Delivering Perfection for My Customer. Coordinating with PIC to ensure the process is smooth while participants using LMS
Along with HS, Monica, to brief all participants regarding with steps and information to use LMS and STARPO starting on 8 April to 10 Apr
6 April 2021: Contact Pak Galih to ensure the preparation of participant to attend the briefing on Wed 7 April 2021
06 April 2021: Making LOA for RSPI for program of Delivering Perfection for My Customer
- Pelaksanaan pelatihan akan dilakukan pada tanggal 8-11 April 2021 - LMS dilakukan di tanggal 8-10 April 2021 - VC kita akan lakukan di 1 hari, yaitu Minggu, 11 April (09.00-16.00)Click here for proposal detail
Harry tidak jadi ikut meeting krn suhu tubuh, update dari pak Galih, karena dipresent 25 org per kelas, direkturnya melihat bahwa kelas bisa dibuat 25 pax, sementara penawaran dibuat 15 pax berdasarkan meeting dengan pak Galih sebelumnya, akhirnya disampaikan bila harus 25 pax maka harganya sama dg cust orientation
Harga 21 juta utk proposal Delivering Perfection for My Customer dinego, sdh revisi 21jt tapi minta jadi 20 jt. Tetap submit 21 jt dengan bonus 2 free seats utk PC, dan lagi webinar akan diadakan di hari Minggu. Remind perihal besok akan meeting offline, dengan agenda: present program, demo lms dan STAR Pro, diskusi rules LMS
Program ini menjadi satu proposal dengan Customer OrientationClick here for proposal detail
Program ini menjadi satu proposal dengan Customer OrientationClick here for proposal detail
Rencana pelaksanaan di akhir Maret 2021Click here for proposal detail
Proposal created with number 191/RSPI-HN/III/21Click here for proposal detail
1) Nego utk proposal Maternity Counselor, akan kirim proposal revisi, peserta 12-15 pax 2) Usulan jadwalnya adalah: LMS/Zoominar1/zoominar 2--> 30mrt-1April/ 4 April/11April
Sent email to Pak Galih the revised proposal of Customer Orientation.
Revised proposal for Customer Orientation program. They bargained to 25 million for 25 pax.
RSPI wanted to conduct only for 25 pax for 2 session x 2,5 hoursClick here for proposal detail
RSPI wanted to conduct only for 25 pax for 2 session x 2,5 hoursClick here for proposal detail
Set meeting untuk diskusi: 1) Teknikal meeting Customer Orientation 2) Presentasi kebutuhan program baru: maternity counselor
Revisi nilai investasi
Serah terima ke Harry 100%Click here for proposal detail
Serah terima ke Harry 100%Click here for proposal detail
Serah terima ke Harry 100%Click here for proposal detail
Serah terima ke Harry 100%Click here for proposal detail
1) Nego program Cusomer Orientation : 20 orang disc 10% dr harga proposal awal, bila 25 orang SQCI beri di 25jt 2) Ajak meeting teknikal sebelum run program, minggu ini full, minggu depan baru setting
akan run di akhir maretClick here for proposal detail
akan run di akhir maretClick here for proposal detail
Perihal invoice utk 28 Jan 2021, bu Reni minta di-update, apakah atas nama bu Dillah sudah dibayar oleh RSPI pusat
Besok akan dikabari pak Galih, menurut PIC tampaknya manajemen setuju untuk bermitra dengan SQCIClick here for proposal detail
Besok akan dikabari pak Galih, menurut PIC tampaknya manajemen setuju untuk bermitra dengan SQCIClick here for proposal detail
Activity 25 Feb 2021: Email TQ note dan materi PC 24 Feb 2021
Activity 25 Feb 2021: f/u trial lms, pak Galih merasa sangat menyenangkan dan mudah, seharusnya bisa cocok dengan culture pelatihan di RSPI
Selasa depan akan diputuskan status proposalnya, pak Galih sudah selesai mencoba trial LMS, dan so far merasa metode yang diberikan baik untuk pesertaClick here for proposal detail
Selasa depan akan diputuskan status proposalnya, pak Galih sudah selesai mencoba trial LMS, dan so far merasa metode yang diberikan baik untuk pesertaClick here for proposal detail
Remind untuk login trial LMS
Share foto dan menanyakan bgmn sesi hr ini, peserta puas, hanya merasa kurang waktu karena materi banyak
Share Konfirmasi Kepesertaan dan Link PC 24 Feb 2021 dan invoice
Confirm, sudah daftar 6 nama (pay 3 get 6 seats)Click here for proposal detail
sudah presentasi, nunggu update berikutnyaClick here for proposal detail
sudah presentasi, nunggu update berikutnyaClick here for proposal detail
Proposal created with number 161/RSPI-ER/II/21Click here for proposal detail
Nego, ikut PC 24 Feb minta buy 2 get 3, tawarkan buy 3 get 3, akhirnya setuju untuk buy 2 get 2
1) Set meeting presentasi program di rabu, 17 Feb jam 11, preferably meeting langsung di RS, arahkan ke RS Bintaro dengan alasan mau observasi layanan di sana 2) Minta PC 24 Feb bisa buy 2 free 3
Finalise proposal untuk RSPI : Customer Orientation dan Leadership
Proposal created with number 150/RSPI-ER-HN/II/21Click here for proposal detail
Proposal created with number 150/RSPI-ER-HN/II/21Click here for proposal detail
Proposal created with number 149/RSPI-ER-HN/II/21Click here for proposal detail
Proposal created with number 149/RSPI-ER-HN/II/21Click here for proposal detail
Prepare the proposal together with Erly
Kirim informasi mengenai kebutuhan RSPI dan menanyakan usulan program
Ada kebutuhan pelatihan untuk tim keperawatan: 1) CS Orientation 2) Leadership Setiap program dapat dipropose sampai maksimal 5 hari dengan metode online tapi bukan full day. Program ini merupakan program kaderisasi, 1 batch sekitar 25 pax. Program 1 akan diberikan di pertengahan Maret dan Leadership di Juni.
Tektok perihal invoice/admin
Email materi PC 28 Jan 2021 dan thank you note
Proposal created with number 133/RSPI-ER/I/21Click here for proposal detail
Kirim konfirmasi pendaftaran dan link PC 28 Jan 2021
Daftar 3 orang untuk PC 28 Jan 2021
Proposal created with number 129/RSPI-ER/I/21Click here for proposal detail
Pengiriman softcopy materi PC 21 Jan 2021 dan invoice
Mengirimkan surat konfirmasi kepesertaan dan link zoom PC 21 Jan 2021
3 orang dalam 1 invoice dituliskan demikian: PT. Binara Guna Mediktama 1. Elly, Psi (RS Pondok Indah – Pondok Indah) 2. Roby, S.S., M.M., (RS Pondok Indah – Puri Indah) 3. Galih Danny Wicaksono, S.P. (RS Pondok Indah)Click here for proposal detail
Ada rencana mau 4 orang utk PC 21 Jan 2021
Proposal created with number 125/RSPI-ER/I/21Click here for proposal detail
Tektok mengenai PC SQCI
Share PC Oktober 2020
pending due to covid Click here for proposal detail
Menawarkan PC Juli - Agustus 2020
Menawarkan PC Juli - Agustus 2020
Menawarkan webinar 19 Mei 2020, Pak Adi belum bisa participate, krn staff seluruhnya tidak bisa ikut kegiatan non ops selama jam kerja. Webinar biasanya diikuti tim dokter, itupun perihal teknis atau berhubungan dengan kondisi saat ini yang harus dihadapi tim medis. LMS bisa untuk nurse, di jajaran management masih menjadi wacana. Perihal LMS ini masih perlu di-f/u lebih lanjut.
f/u experience trial: tampilan ok, delivery instruktur ok, perlu ada short movie clip yang dishooting sendiri sebagai contoh kasus
Send welcome package, remind for e-learning trial
Intro e-learning, pak Adi tertarik dan mendaftar
Postpone due to internal certification processClick here for proposal detail
send draft outpatient CX rev customer journey
Proposal created with number 006/RSPI-SA/I/20Click here for proposal detail
prepare proposal recosting
f.up outline
present draft outline to CEO
reconfirm meeting schedule. and ask for outline feedback
program pending by management
will be informed the date later
pending by internal client
2 batch
1 hour
Proposal created with number 018/RSPI-SA/I/18
RSPI Bintaro
move to 2018
submit proposal CS // 2 class for staff & leader
Proposal created with number 425/RSPI-SA/XI/17
courtesy call-- will be other dept that need training
HDS for Bintaro
courtesy call
Courtesy call