Client Information

Perkenalan dan follow up kebutuhan training by wa

chat to share the nearest public class

chat bu anna to share public class

Chat bu Judy Matindas to share public class

chat bu widya to share flyer

Chat bu judi for courtesy

chat bu anna octora for courtesy in the beginning year

chat bu anna to share PSDM training program

chat bu widya to share information of solution to improve team cooperation.

share team excellence category program and request presentation to bu anna

Chat bu judy to follow up meeting plan with HR

share information about customer focused process improvement training program to bu widya

share program training customer focused process improvement to bu judy

email discussion paper of critical core mindset & skillset for top management to bu indah

chat bu anna to inform training critical core mindset

chat bu judy for introduction and to inform email

email catalogue and list of public class to Bu Judy matindas

chat bu anna to say happy ied fitri

chat bu anna to share list of public class 2024

chat bu anna octora to share softcopy of preview program 2024 and inform there are 2 new program based on SKK Khusus.

chat bu anna to share preview program invitation

Call bu Anna Octora to inform Amazing Race training program

Chat Bu Anna Octora to share article about leadership

Chat Bu Anna to inform CX training program

Chat Bu Anna to share SQCI article

Chat Bu Anna to invite SQC Webinar

Chat Bu Anna to say happy eid mubarak

Chat Bu Anna to inform training program, Effective Leadership

Chat bu Anna to inform PC in march

Chat bu Anna to share information

Call bu Widya to say hello. She informed no longer in L&D but as HRBP, the PIC in L&D is Bu Anna Octora.

Chat bu Anna to inform public class schedule in 2023

Chat bu Widya to inform schedule of public class in 223

Chat Bu Anna to share infromation about CX

Chat bu Widya to offer catalogue program

Chat bu Anna to offer catalogue program

Chat bu Anna to inform TTT training program

Chat bu Widya to inform TTT training program

Chat bu Anna to inform Oct public class

Chat Bu Widya to inform public class

Chat bu Anna to share public class in Sept.

Email to Bu Wahyuni to introduce and request meeting

Chat bu Anna to introduce and request meeting

Email bu Anna Octora to request meeting

Chat to Bu Widya as new AM for Bank QNB

Ibu Widya tidak ada response jg, contact ke Ibu Wahyuni, greetings n intro

Ibu Mully tidak ada response, contact Ibu Widya, info kalau sebelumnya sudah contact Ibu Mully dan Ibu Anna

Follow up information, share program catalogue ke Ibu Mully

Greetings ke HR Head, Ibu Mully Rusli, explore opportunity utk awal 2022

Explore kebutuhan untuk 2022, apakah ada yang bs SQCI bantu?

Call Ibu Anna Octora, small talk, explore opportunity, training plan masih disusun utk 2022

Season greetings ke Ibu Anna Octora dan team

Info Jadwal Public Class ke Ibu Mully Rusli dan Ibu Anna

Perkenalan ke Ibu Mully Rusli dan Ibu Anna, explore opportunity

info trail e learning

say hi

peres-peres: saat ini masih dibuat di internal dulu training-trainingnya karena belum ada budget

. surat akan dikirim dalam minggu ini

. surat akan dikirim dalam minggu ini

payment in 3 phases

payment in 3 phases

. diundur: belum ada keputusan dari management

. diundur: belum ada keputusan dari management

. FU proposal: diundur tahun depan

. daftar vendor

. vendor data

. FU proposal

. next step buat harga sesuai QNB

. next step buat harga sesuai QNB

. dipecah2. ga semuanya dibuat

. present proposal

renew project category

. submit proposal

Proposal created with number 433/QNB-AD-SA/XI/17

Proposal created with number 433/QNB-AD-SA/XI/17

. persiapan measurement

. post program CS/Teller Accreditation

. cari vendor: Deka, Dina Lolo, Prompt

. bidding

. aanwijzing

. post program

. info terkait post program frontline accreditation

. info belum bisa contact mas iqbal

. post program: terkait content

. terkait indikator CS & Teller Indikator

. discuss program post training

. kegiatan paska training CS/Teller

. belum ada rencana buat ini

report

. sedang ditanya alasannya

. perihal pengiriman laporan dan sertifikat

. periksa laporan. kelamaan

. akreditasi: periksa hasil test

. periksa report

. perihal kegiatan paska training

. Periksa batch 2 laporan akreditasi

. perihal tiket . laporan batch 1

. FU Measurement: masih digodok

. review report

tiket dan akomodasi trainer QNB Akreditasi QBY

. invoice

bantu periksa QNB Akreditasi

. pastiin fam

. abis lebaran info terakhir. akan follow up lagi

remind FAM untuk winning: 27.07.2017

. internal: persiapin trainer untuk FAM dan kasih gambaran kebutuhannya.

. star profiling laporan

. remind Pra Training . diinfoin nama peserta: Wasito&Slamet (Property & FM), Suratdih&Wawan (Procurement), Kanto&Yono (service)

. reschedule kelas: dari 27.08.17 ke 12.08.17 . RM akreditasi masih belum berjalan

tanggal pelatihan

. semoga tahun 2018

. FU pengukuran yang diinfo pak oni sebagai Customer's Experience.

Workbook

Review SPK dari pihak mereka.

Dear Pak Anto, Terima kasih untuk SPK-nya. Salam kenal sebelumnya. Telah kami review SPK dari Bapak, mohon direvisi untuk poin-poin berikut ini berdasarkan draft LOA yang perna kami kirimkan sebelumnya (Draft LOA dapat dilihat di lampiran email di bawa

QNB Akreditasi: tiket pesawat medan

. perihal SPK Winning Negotiation Skills

. confirm email QNB 01.-02.07.2017

. kelas minta tanggal 01.-02.08.2017 . SPK akan dikirim

. review batch CS/Teller Accreditation

. laporan star profiling . SPK . Review

Admin: kasih invoice. Peres-peres dengan para Atasan QNB

Dear Ibu Sobrina, Terima kasih konfirmasinya. Apa kami bisa minta prosedur baku yang berlaku di QNB? Kami memang punya kunci jawaban untuk bentuk bakunya, Namun kami kawatir, tidak 100% sesuai dengan QNB, dikarenakan setiap bank mempunyai keunikannya m

Dear Mba Wahyuni, Terima kasih informasinya. Kira-kira kami dapat hard copy kapan ya, Mba? Sekedar informasi untuk point 2.h. ada perubahan berdasarkan hasil meeting kemarin. Rincian softcopy akan kami susulkan ya Mba. Pengiriman invoice bisa mulai

. perihal spk: minta yang asli.

Dear Mba Widya, Berikut kami kirimkan Outline Program Service Accreditation Program dalam data pdf dan Written Test untuk hari pelaksanaan program dalam data Word seperti yang kami janjikan. Mohon diriview ya, Mba Widya. Jika ada yang ingin didiskus

.remind case study

. persiapan untuk akreditasi: pembahasan materi

Dear Mba Widya, Bersama email ini kami kirimkan: 1. Artikel Pre Reading (& Pre Test) dalam data Word, berisikan 3 halaman. Mohon direview ya, Mba. Untuk Case Study akan menyusul sore ini ya, Mba. Terima kasih. Best Regards,

. confirm email: kata frontliner diubah jadi cs/teller. dan jadi data pdf untuk dikirim

. Telepon dengan Mas Iqbal dan Ibu Widya: menerangkan program, minta meeting tanggal 05.07.18

. bahas ttg SPK

. konfirmasi masuk libur

edited by jimmy

diubah per batch pembayarannya

. menunggu LOA balik. Semoga rejeki kita *amin

Masih menunggu SPK. Semoga dilancarkan *amin

. pre reading, written test, new outline: diminta dalam bentuk word dan essay di post test

. minta jadi 1 tahun harganya

Dear Mba Wahyuni, Salam kenal sebelumnya. Telah saya bicarakan dengan Management kami perihal permintaan Mba Wahyuni baik per telepon maupun per email. Dengan email ini kami menyetujui harga Proposal Training Service Accreditation Program untuk CS dan

Dear Mba Widya, Berikut kami kirimkan data-data penunjang untuk Service Accreditation Program untuk Frontline Staff PT Bank QNB Indonesia Tbk (QNB). Mohon direview juga ya, Mba Widya. Pada Outline Program akan diterangkan lebih lanjut perihal detail

. email ke qnb ga bisa. kegedean file-nya. Jadi kirim email ke email pribadi Mba Widya

PKS QNB

. nego isi PKS: minta keterangan lebih lanjut

. PKS QNB: semoga cepet acc *amin

Dear Mba Widya, Sehubungan dengan kerja sama kegiatan pelatihan Service Accreditation Program untuk Frontliner yang direncanakan diadakan pada tanggal 09 Juli 2017, 16 Juli 2017, 23 Juli 2017, 13 Agustus 2017 dan 27 Agustus 2017, bersama email ini kami

. reserve tanggal training: 31. 07. & 01.08.17 . mulai persiapin draft LOA winning

. info akan mulai kirim draft PKS softcopy

Dear Mba Anna, Sehubungan dengan kerja sama kegiatan pelatihan Winning Negotiation Skills yang direncanakan diadakan pada tanggal 31 Juli 2017 dan 01 Agustus 2017, bersama email ini kami kirimkan LOA. Silahkan direview isi dari LOA terlampir. Bila s

. info budget <30jt/batch

. QNB minta harga dibreakdown . Adeline tanya budget

Dear Mba Widya, Berdasarkan pembicaraan kita per telepon kemarin dan per whatsapp pagi ini, bersama ini kami kirimkan Proposal Service Accreditation Program Revisi 3 dengan special price. Untuk informasi lebih lanjut, dapat dilihat pada attachment d

. confirm email QNB . info Mba Widya, kemungkinan minggu ini sudah ada kejelasan

semoga rejeki ramadhan kami *amin

. masih menunggu approval: karena pelaksanaan abis lebaran . info Mba Anna: harusnya ga ada masalah

. memastikan program paska training . Nego Harga . confirm email

Dear Mba Anna, Bersama email ini kami kirimkan revisi proposal Winning Negotiation Skills berdasarkan pembicaraan kita per telepon dan whatsapp hari ini. Seperti yang telah disetujui per telepon, program paska pelatihan akan dilaksanakan untuk ke 2

Dear Mba Widya, Bersama email ini kami kirimkan Revisi Proposal Service Accreditation Program, seperti pembicaraan per telepon barusan, yaitu: 1. Penjabaran program post assignment pada slide 7. 2. Nilai investasi yang merupakan total dan mengikat

FU proposal: minta harga per batch dan penjelasan post assignment.

Proposal created with number 231/QNB-AD/VI/17

Dear Ibu Pipin, Mas Budi dan Mba Widya, Bersama email ini kami kirimkan proposal berdasarkan pembicaraan kita di meeting pada tanggal 08 Juni 2017, untuk memenuhi kebutuhan PT Bank QNB Indonesia Tbk (QNB). Program pada proposal ini adalah Service Accre

. confirm email proposal: sudah diterima

Dear Ibu Pipin, Mas Budi dan Mba Widya, Terima kasih untuk waktu yang telah diberikan kepada Service Quality Centre Indonesia (SQCI) untuk mendengarkan sharing dan bertukar pikiran dengan pihak PT Bank QNB Indonesia Tbk (Bank QNB). Berikut adalah po

. confirm email . tanya saingan: cuma minta program ke SQCI

. pastiin meeting besok.

. berbicara permintaan

.Proposal Winning Negotiation Skills: ini sudah penunjukan tinggal tunggu approval budget dari HR Direktur

New Request untuk CS&Teller: FU untuk meeting k1

Dear Pak Denny, Terima kasih Pak. Well received :) Kalau boleh tau, status untuk program Winning Negotiation Skills ini bagaimana ya, Pak? Apa sudah ada tanggal lebih pastinya? Karena di pembicaraan meeting terakhir, rencana untuk pra training di bu

. Harga di atas dengan paska training. Harga tanpa paska training 41jt.

. harga adalah harga dengan paska pelatihan

Dear Bapak Denny dan Mba Anna, Terima kasih untuk waktu yang telah diberikan kepada Service Quality Centre Indonesia (SQCI) untuk mempresentasikan proposal kami, berkenalan dengan Bapak Denny, serta mendengarkan sharing dari PT Bank QNB Indonesia Tbk (

ear Mba Anna, Terima kasih banyak ya Mba Anna untuk balasan emailnya maupun informasi per telefon. Seperti pembicaran per telefon barusan, berikut saya kirimkan best price untuk proposal Winning Negotiation Skills untuk program 1 hari, 2 kelas. Tela

. Info perihal nego harga

. confirm email

. confirm meeting present proposal Winning Negotiation Skills

. present proposal Winning Negotiation Skill

Dear Mba Anna, Selamat pagi. Bersama email ini kami kirimkan proposal berdasarkan email Mba Anna dan pembicaraan kita per whatsapp pada tanggal 08 Mei 2017, untuk memenuhi kebutuhan Bank QNB. Program pada proposal ini adalah Effective Communication and

confirm email proposal

Proposal created with number 178/QNB-AD/V/17

. confirm email . minta info perihal permintaan

. alasan kalah proposal kita. Proposal yang lain menawarkan programnya lengkap, termasuk post program

Telah berjalan 12.04.17 info Pak Budi

telah berjalan. 12.04.17. Karena waktunya mepet maka QNB hanya review berdasarkan proposal dr para vendor.

. FU Status proposal Proposal Akreditasi dipegang Pak Budi, sementara untuk Roadmap dipegang Mba Anna dan baru jalan Juli 2017

. lagi cuti pas ditelfon

. tidak dapat telefon Pak Budi dan Ibu Anna baik ke telefon kantor maupun handphone . Contact via WA, konfirmasi email sudah diterima . minta waktu meeting. belum dikasih. . contact pak budi ga dijawab

. ga berhasil telefon ibu anna

Dear Bapak Budi, Bersama email ini kami kirimkan 2 proposal berdasarkan permintaan via email sebelumnya, yaitu Program Sales Through Service untuk RM dan Service Leadership Coaching untuk BOSM/Supervisor. Outline program pelatihan untuk Sales Throug

. present proposal dan penjelasan

undangan present 09.03.17

. rev 1

. REv 1

. reschedule dari hari ini jadi besok.

Dear Pak Budi, Baik Pak, bagaimana dengan besok siang, 28.02.17 jam 14:30? Kami tunggu konfirmasi dari Pihak QNB ya, Pak. Terima kasih. Salam,

confirm email.

Dear Pak Budi, Untuk program-program yang Bapak minta di atas, apa kami boleh minta waktu Bapak untuk bertemu langsung? Mungkin bisa hari Senin, 27.02.17 jam14:30? Sekalian kami langsung present proposal-proposal kami tersebut. Mohon maaf, untuk pro

1. mau tanya objective BM. Tapi pak budi minta via email aja

Dear Bapak Budi, Salam kenal, Pak! Sebelumnya mohon maaf, kami perlu konfirmasi atas program yang Bapak sampaikan per email ini, khawatir ada overlap program, khususnya untuk BM Accreditation Program dan RM Accreditation Program. Berdasarkan meeting ka

. settting meeting presentasi 28.02.17. tapi ga bisa dihubungi baik ke hp maupun no telefon kantor. sudah WA.

1. Bahas pertanyaan email 2. Minta jadwal presentasi Belum bisa dihubungi 13:05

Dear Ibu Anna, Seperti pembicaraan via whatsapp, berikut kami kirimkan kembali proposal dengan content program 'Sales Through Service' terkait Sales program. Program tersebut terdapat pada proposal RM Accreditation Program. Apa boleh kami settingkan

FU proposal. katanya lagi direview. belum tau kapan selesainya

Proposal Created with number 029/QNB-AD/I/17

Proposal Created with number 026/QNB-AD/I/17

Proposal Created with number 025/QNB-AD/I/17

Proposal Created with number 024/QNB-AD/I/17

Proposal Created with number 003/QNB-AD/I/17

Berikut adalah poin-poin penting yang kami catat dalam presentasi kemarin: 1. QNB telah merencanakan pengadaan program pelatihan yang akan dilaksanakan di Q1 & Q2. 2. Adapun program-program dimaksud diharapkan dapat mendukung program internal akred