PT BYD Motor Indonesia (BYDI)
BYD Indonesia
-
Client ID
3120
-
Client Name
PT BYD Motor Indonesia
-
Alias
BYD Indonesia
-
Initial
BYDI
-
Account Manager
Sjamsul Harun, Dinda Rizkyta
-
Industry
Automotive
-
Address
World Trade Centre Level 7Jl. Jend. Sudirman Kav 29-31Jakarta Selatan 12920
Revenue
| # | Proposal # | Programme | Invoice # | Amount | Month | Year |
|---|
Won Deal
| # | Proposal # | Project Name | Amount | Month | Year |
|---|
Active Proposal
| # | Proposal # | Project Name | Project Status | Project Amount |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 088/BYDI-DR/II/26 | DENZA CUSTOMER CENTRIC | Proposal | IDR 82,000,000 |
Lost Opportunity
| # | Proposal # | Project Name | Project Status | Project Amount |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 192/BYDI-DR/VI/25 | DEVELOPING & IMPROVING Customer Experience | Deal Lost | IDR 47,000,000 |
Client PIC
| PIC Name | PIC Title | PIC Phone | PIC Email |
|---|---|---|---|
| Dina Herdiana | Learning & Development Staff | +62 897-5747-523 | herdiana.dina@byd.com |
| Dina Herdiana | Learning & Development Staff | 08975747523 | herdiana.dina@byd.com |
Invoice PIC
| PIC Name | PIC Title | PIC Phone | PIC Email |
|---|
adanya kebutuhan untuk sales training, sudah di submit lengkap semuanya.
Proposal created with number 088/BYDI-DR/II/26. with subject DENZA CUSTOMER CENTRIC Click here for proposal detail
ada kebutuhan
masih belum fokus ke trainingClick here for proposal detail
mundur lagi novemberClick here for proposal detail
lanjut meetingClick here for proposal detail
Jumat, 18 Juli done kirim proposal sebagian, kurangnya minta mas toni
Topik : Kolaborasi Program Pelatihan Layanan Premium – BYD Denza & SQCI Tanggal : 9 Juli 2025 Tempat : Kantor BYD Peserta : Dari Tim BYD Denza: Bu Nung Mas Soni Mba Grace Dari Tim SQCI: Ibu Erly Dinda Agenda Pembahasan: Data dan Studi Awal Tim BYD (Denza) akan mengirimkan hasil survey, mystery shopping, dan data pendukung lainnya sebagai bahan studi dokumentasi untuk tim SQCI. SQCI juga berharap dapat melakukan interview dengan pelanggan (walk-in customer) serta observasi langsung di dealer, termasuk berbincang dengan pelaku layanan di lapangan. Workshop Pra-Pelatihan Sebelum pelatihan utama, SQCI akan menyelenggarakan workshop 1 hari untuk mendefinisikan layanan premium Denza, pemetaan CX Journey, standar layanan saat ini (as-is) serta penambahan pada proses penjualan (adds-on pada 7 Steps Sales Process). Workshop ini diharapkan dihadiri oleh para leader (manager dan supervisor), tim sales, SQ dan teknisi di dealer untuk memberikan insight dan masukan terhadap implementasi konsep. Rencana Program Pelatihan Durasi pelatihan: 3 hari, dengan rincian: Hari 1: Pembahasan “Why” (Mindset), pemahaman tentang Denza, layanan premium, serta pentingnya CX dalam mendukung penjualan. Hari 2: Penjelasan Adds-on pada 7 Steps Sales Process dan perbedaannya dari standar saat ini. Hari 3: Role Play oleh masing-masing peserta. Permintaan Outline Pelatihan Tim BYD meminta SQCI untuk menyiapkan 1 slide teknis yang berisi outline PREMIUM, sebagai gambaran materi “Why” yang akan diberikan ke peserta. Program Leader & Manager SQCI akan menyusun outline pelatihan untuk level leader/manager di dealer utama yang mencakup: Peran mereka sebagai role model dalam memahami standar layanan dan CX. Pentingnya proses rekrutmen kandidat yang sesuai dengan layanan premium. Pentingnya pengukuran dan tools pendukung untuk membentuk budaya layanan. Peran dalam coaching serta penerapan reward & punishment secara efektif. Outline Tim SA dan Teknisi SQCI juga akan menyiapkan outline program untuk tim SA dan teknisi agar mampu mendukung implementasi layanan premium kepada customer. Tindak Lanjut: Tim BYD Denza akan segera mengirimkan data-data pendukung. SQCI akan menyiapkan: Outline detail Workshop 1 hari Outline Team Sales Versi SQCI Outline sederhana sesuai Request RFP Detail Program Service di SQCI Outline program untuk leaders/managers. Outline program untuk tim SA dan teknisi.
ngajak meeting bahas proposal dengan ci erly tgl 9 juli 2025
Proposal created with number 192/BYDI-DR/VI/25. with subject DEVELOPING & IMPROVING Customer ExperienceClick here for proposal detail
menghubungi untuk makesure email Outline terkait service excellence sudah diterima
sudah diinfokan bahwa mengirim outline dan mengajak meeting lanjutan terkait outline service excellence
kirim outline BYD
10 Juni 2025 meeting offline dengan Bu Ung, Mas Iqbal, Edo, Dinda membahas kebutuhan mereka, dilempar ke Mas Toni untuk proposalnya akan dikirim next week.
chat pak herdi for courtesy
Chat pak herdi to discuss about Denza, premium brand for BYD.
chat pak herdi for courtesy
Since there isn't no news from management, change to 2025 forecast. Click here for proposal detail
reply chat pak herdi to say thank you for his updated
chat pak herdi to offer meeting in the beginning next week
chat pak herdi to request meeting on monday or tuesday.
chat pak herdi to confirm meeting plan this afternoon. He will inform if he not to busy.
email the proposal to Pak Herdi
make proposal of BYD service quality development
Proposal created with number 396/BYDI-SH/X/24Click here for proposal detail
prepare discussion paper for CX based service quality management.
Call pak Herdi to discuss about their need. Pak Herdi inform the plan to make service quality development in Indonesia BYD dealer's. There are service strategy form BYD global, call Superiority in Diligent, Sincerity in Heart. Since they expect the BYD customer have BYD Indonesia service experience, it need local touch in their service strategy. He agree to have workshop to make BYD Indonesia service strategy.
Add New Client