Client Information

Letter created with number 018/MIH-IS/MKT/IV/26. with subject Service EcellenceClick here for proposal detail

Mengirimkan revisi harga pada kanit karena pindah lokasi training ke luar kota

Training kemungkinan mundur 1 minggu ketanggal 8-11 April 2026, karena approval masih di pihak procurement

Revisi costing karena ada penambahan pesertaClick here for proposal detail

Merevisi costing karena ada penambahan jumlah peserta pada masing2 batch

Client meminta negosiasi harga perbatch untuk approval internal mereka, akan dibuatkan 1 pks untuk 4 batch, untuk tanggal training kepala unit sekitar thl 8-11 april 2026.

Pihak inhealht sedang mengajukan ke bagian procurementClick here for proposal detail

Follow up mengenai hasil proposal pembanding dan jadwal training, feedbacknya adalah dari pihak inhealt sedang dalam pengajuan ke pihak direksi lalu masuk ke pengadaan, kemungkinan jadwal training mundur ke bulan april 2026, untuk fi tanggalnya masih menggu dr klien setelah pengadaan selesai.

Pihak inhealth meminta proposal pembanding untuk kebutuhan ingternal mereka, dan SQC sudah mengirimkan proposal tersebut, minggu depan pihak inhealth akan menghubungi pihak SQC.

Mengecek revisi proposal dengan tambahan materi story telling dari associate, dan membuat costing.

meeting ketiga di kantor klien, agenda present mengenai proposal untuk training kanit dan frontliner.

Proposal created with number 075/MIH-IS/II/26. with subject Service EcellenceClick here for proposal detail

mengirimkan proposal dari hasil meeting sebelumnya.

meeting kedua dengan mandiri inhealth dengan agenda membahas mengenai kebutuhan mereka, yaitu : Kebutuhan saat ini untuk kepala unit Kepala unit diharuskan memahami customer journey dan service, harus dikuatkan diarea tersebut, kompetensi yang harus dimiliki: 1. CeX management (layanan prima, customer journey) 2. Presentation skill 3. Influencing skill & Persuading (Communication skill) 4. Story telling Kebutuhan untuk CRO: CRO terdiri dari 3 level yaitu entry level, menengah dan advance, kebutuhannya: 1. Entry level dengan lama bekerja selama 2 tahun, skill yang harus ditingkatkan yaitu: • Basic presentation skill • Basic service excellence (handling complain, communication skill) 2. Level menengah (medium) lama bekerja 3-6 tahun, skill yang harud ditingkatkan adalah: • Relationship management • Analisa data, dan juga kemampuan • Negotiation skill 3. Advance level (high level) untuk kepala unit pelanggan dengan lama bekerja diatas 6 tahun, skill yang harus dimiliki adalah: • Customer journey (CX Journey) sampai dengan mengevaluasi badan usaha. • Story telling • Presentation skill

follow up kepada ibu siswati mengenai jadwal meeting berikutnya untuk present proposal yang sudah dikirimkan

meeting pertama untuk merefresh kembali mengenai SQC dan jg menjelaskan mengenai service apa saja yang dimiliki, lalu mereka meminta SQC mengirimkan proposal, SQC sudah mengirimkan proposal terkait materi complaint handling dan presentation skill pada tanggal 24 des 2025.

mengirimkan silabus service excellence sesuai dengan permintaan klien, sudah di fu via wa dan menunggu feedback

Kirim ucapan lebaran dan info jadwal libur SQCI

Perkenalan dan kirim katalog & jadwal public training 2025

Proposal created with number 452/MIH-LD/XII/24Click here for proposal detail

Move to forecast 2025Click here for proposal detail

Follow up ke PIC bagian training dengan mas Reno

Memperkenalkan diri dan program SQCI

Explore Kebutuhan ke pak Pard

Explore kebutuhan dan meremind kembali terkait program2 yang pernah di jalankan di tahun 2017 dan public class di tahun 2020

Info dari Ibu SIswati, saat ini pak Pardi sudah tidak di bagian SDM, saat ini belum ada kebutuhan, jika nnti ada kebutuhan, akan pertimbangkan SQCI dan Ibu SIswati yang akan menghubungi tim SQCI

Pak Pardi tidak merespons, follow up ke Ibu Siswati

Follow up kembali penawaran PC 2022 ke Pak Pardi, menunggu jawaban

Follow up penawaran PC 2022, belum ada info lanjutan dari Pak Pardi

Share PC 2022 Catalogue ke Pak Pardi Simamora untuk di review

Perkenalan ke Pak Pardi Simamora, perkenalan PIC, explore training plan 2022

revisi nama clientClick here for proposal detail

revisi nama clientClick here for proposal detail

Serah terima ke EnitaClick here for proposal detail

Serah terima ke EnitaClick here for proposal detail

Sudah fdi follow up. Tapi masih blm ada info lebih lanjutClick here for proposal detail

Follow up perihal apakah rencana training ini masih on going atau tidak. Sempat tanya soal kapan rencananya akan running agar bisa block ajdwal trainer, namun Pak Pardi info dia akan update lagi nanti. Click here for proposal detail

Follow up. Sampe skrg masih direview. Set meeting. Pak Pardi akan infokan lagi nantiClick here for proposal detail

edit harga Click here for proposal detail

Proposal created with number 144/MIH-PL/II/21Click here for proposal detail

low budgetClick here for proposal detail

low budgetClick here for proposal detail

Pak Pardi info kebutuhan training di Mandiri InHealth. Saat ini dia sedang ada kebutuhan webinar online 1,5 - 2 jam. Jumlah peserta 400 orang lebih. Pakai aplikasi ms teams. Peserta webinar dari semua level. Range umur 26 - 40an. Kebanyakan adalah anak2 muda. Biasanya mereka adakan workshop seperti ini internal dgn topik yg berbeda2. Tahun ini mereka mau yg menjalankan workshop ini dari external. Tidak ada issue khusus. Untuk topik SQCI boleh proposed. Boleh tentang leadership atau motivasi kerja di era vuca dan digital. Goals nya adalah motivasi buat karyawan biar tau situasi skrg dan apa yg perlu mereka lakukan agar tetap produktif.

send thank you email public class 27 okt

send confirmation letter pc tgl 27 Okt

Info Pak Jogiara kalau untuk training public class yg tadinya tgl 28 Oktober dimajukan menjadi tgl 27 Oktober dikarenakan tgl 28 Okt ditetapkan sebagai cuti bersama

Send thank you email dan materi pc

Send confirmation letter untuk 2 orang

DEAL 3 program PC total 7 orang Click here for proposal detail

Kirim surat pensawaran public class untuk 3 program

Proposal created with number 220/MIH-PL/IX/20Click here for proposal detail

Remind public class hari ini

Info Pak Pardi bahwa sudah kirim detail login zoom untuk public class besok.

Dear Bapak & Ibu, Selamat sore. Apa kabar Bapak & Ibu? Semoga sehat selalu yah.. Perihal FREE WEBINAR "Managing Stress, Increasing Productivity" 17 September 2020 (10.00 - 11.30), berikut ini saya kirimkan detail login ZOOM : Link Zoom : https://us02web.zoom.us/j/6194979026?pwd=NHdqL2FjQ3gxb21TZDdyREtQTjF1QT09 Meeting ID: 619 497 9026 Passcode: SQCI01 Untuk pengalaman terbaik, harap siapkan hal-hal berikut ini: - Komputer Desktop / Laptop (untuk mengakses Zoom) - Perangkat seluler (untuk berpartisipasi dalam aktifitas / games pembelajaran) - Akses internet - Perangkat audio Catatan: - Sesi akan dimulai tepat waktu, disarankan hadir 15 menit lebih awal sebelum waktu mulai - Klik link zoom dan masukkan password meeting saat diminta - Harap mengaktifkan audio dan camera Anda Terima kasih dan sampai jumpa besok :)

Negosiasi di angka 28.000.000 Click here for proposal detail

Negosiasi di angka 28.000.000 Click here for proposal detail

Dear Bapak & Ibu , Terima kasih untuk partisipasinya dalam virtual class "Service Excellence in New Normal & Beyond" 23 Juli 2020. Semoga apa yang kami sampaikan bermanfaat untuk Bapak & Ibu. Berikut ini kami kirimkan artikel dan materi terkait Virtual Class kemarin. Untuk webinar selanjutnya akan saya infomasikan kembali by email dan whatsapp yah. Atas partisipasi dan perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Stay Safe and Healthy

Dear Rekan-rekan Mandiri InHealth,  Selamat siang Ibu dan Bapak.  Terkait dengan Webinar "Becoming an Outstanding Trainer in Virtual Class" 6 Agustus 2020, berikut ini saya kirimkan Confirmation Letter & Link Login Detailsnya.  Sampai jumpa di Webinar besok yah. Terima kasih.

Dear Pak Pardi, Selamat sore Pak. Terkait dengan keikutsertaan lima orang dari Mandiri In-Health untuk mengikuti program public class tgl 6 Agustus 2020 dengan topik "Becoming an Outstanding Trainer in Virtual Class", berikut ini saya kirimkan invoice dan official receipt yang dibutuhkan untuk proses payment. Untuk selanjutnya saya akan mengirimkan detail login webinar dan informasi lainnya di h-1 public class. Atas perhatian dan kerjasamanya saya ucapkan terima kasih Pak Pardi & stay healthy :)

Deal. Pak Pardi sudah mengirimkan surat penawaran yg di ttd.Click here for proposal detail

Dear Pak Pardi,  Selamat sore Pak.  Terkait dengan data yg sudah masuk ada 5 orang dari Mandiri InHealth yg mendaftar untuk mengikuti public class kami yaitu "Becoming an Outstanding Trainer in Virtual Class 6 Agustus 2020" , berikut ini saya kirimkan Surat Penawaran.  Mohon bantuannya untuk Surat Penawaran ini dapat ditandatangani dan distempel perusahaan. Mohon bantuannya untuk cek kembali nama dan jabaran peserta webinar.  Setelah Penawaran ini distempel dan ditanda-tangani, mohon bantuannya untuk mengirimkan softcopy surat penawaran ini beserta dengan bukti transfer by email yah Pak. Setelah itu, kami akan mengirimkan Confirmation Letter sebagai bukti 5 orang peserta telah terdaftar, mengirimkan Link Akses webinar serta Invoice sebagai bukti pembayaran program.  Demikian kami sampaikan. Apabila ada yang kurang jelas, jangan sungkan untuk hubungi saya yah Pak. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih Pak Pardi & stay healthy :)

Proposal created with number 165/MIH-PL/VII/20Click here for proposal detail

Pak pardi info bahwa ada 5 orang dari mandiri Inhealth mau daftar pc untuk tgl 6 Agustus 2020. Send surat penawaran deh untuk di ttd dan di stempel

info pc tgl 6 Agustus 2020. Pak Iwan akan share ke tim.

Info jadwal pc ke Pak Ferry. Pak Ferry akan minta Bu Siswati cek

Dear Bu Rina,  Selamat siang Bu.  Terima kasih atas partisipasinya dalam Webinar "Managing Customer Experience (CX) Post Covid19" tanggal 1 Juli 2020 lalu.  Kami sangat berharap materi yang disampaikan dalam Webinar memberikan value kepada Ibu serta menginspirasi bagaimana perusahaan bersiap menghadapi transisi dalam waktu dekat dengan melakukan berbagai inisiatif yang diperlukan, termasuk salah satunya pengalaman pelanggan (CX). Apabila Ibu memerlukan dukungan SQCI dalam mengaplikasikannya di Mandiri InHealth, silakan mereview file terlampir untuk mendapatkan gambaran besar program Customer Experience ini, dan kami terbuka untuk berdiskusi atau brainstorm dengan Ibu untuk memberikan solusi yang sesuai bagi Mandiri InHealth. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih dan stay health :)

Dear Bu Anna,  Selamat siang Bu.  Terima kasih atas partisipasinya dalam Webinar "Managing Customer Experience (CX) Post Covid19" tanggal 1 Juli 2020 lalu.  Kami sangat berharap materi yang disampaikan dalam Webinar memberikan value kepada Ibu serta menginspirasi bagaimana perusahaan bersiap menghadapi transisi dalam waktu dekat dengan melakukan berbagai inisiatif yang diperlukan, termasuk salah satunya pengalaman pelanggan (CX). Apabila Ibu memerlukan dukungan SQCI dalam mengaplikasikannya di Mandiri InHealth, silakan mereview file terlampir untuk mendapatkan gambaran besar program Customer Experience ini, dan kami terbuka untuk berdiskusi atau brainstorm dengan Ibu untuk memberikan solusi yang sesuai bagi Mandiri InHealth. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih dan stay health :)

Send materi cx ke 2 peserta webinar

Reminder webinar IKJ

Reminder Webinar IKJ

Info kalau udah send confirmation letter yg berisi link zoom besok dan login details. Bu Rina minta dikirim by whatsapp juga takut nya ga sempet buka email.

Send confirmation letter

Send confirmation letter

Dear Pak Pardi, Terkait dengan pendaftaran Sequis Life untuk join Webinar tgl 1 Juli 2020, berikut ini saya kirimkan invoice dan dokumen pendukung lainnya. 1. Invoice & Official Receipt 2. NPWP 3. Surat Perlakuan Bebas PPN Semua file kami kirimkan dalam bentuk softcopy dikarenakan kondisi work from home. Jika kami sudah beroperasi kembali kami akan kirimkan file aslinya. Untuk selanjutnya, pada h-1 yaitu besok kami akan kirimkan confirmation letter untuk peserta yang berisi link zoom dan detail informasi perihal webinar. Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih Pak Pardi & stay healthy :)

Pak Pardi kirim bukti transfer Click here for proposal detail

Pak Pardi kirim screenshoot bukti transfer 750.000

Dear Mba Paula Dikarenakan ada nya 2 orang pendaftaran untuk webinar tersebut atas nama 1. Mrs Novy 2. Mrs Rina Pembayaran akan kami lakukan proses kekeuangan pada tgl 1 Juli dikarenakan kami skrg sedang cut off. Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya yang telah terjalin dengan baik kami ucapkan terimakasih. Best Regards,J Pardi Simamora HC Development Department Human Capital Division PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia Menara Palma Lantai 20 Jl. HR Rasuna Said Blok X2 Kav. 6, Jakarta 12950 Telp : (+62-21) 525 0900 Ext:278 Fax : (+62-21) 525 0708 Mobile : (+62) 85213288852 (WA)

follow up soal surat penawaran webinar ikj tanya apa sudah bisa dikirim kan kembali ke sqci. Bu anna minta koordinasi dgn Pak Pardi. Krn pak pardi yg akan urus administratifnya

Proposal created with number 107/MIH-PL/VI/20Click here for proposal detail

Proposal created with number 102/MIH-PL/VI/20Click here for proposal detail

Email surat penawaran. Detail terlampir di attachment

Proposal created with number 098/MIH-PL/VI/20Click here for proposal detail

Ada 2 orang daftar webinar IKJ. Konfirmasi ke peserta dan send surat penawaran untuk di ttd dan di stempel

info soal udah send email ke pak iwan berisi informasi webinar ikj tgl 1 juli 2020. nanti akan dicek ke rekan2 di Mandiri In Health

infoin udah send email berisi informasi webinar ikj tgl 1 juli 2020. Bu Ambar bilang coba dia cek dulu. Kalau misalnya selesai sebelum jam 12 dia akan join. Info lagi jika bisa invite 2 org akan dapat potongan 200.000

Send Thank You for Join Free Webinar Batch 1 & Send schedule Public Class

Pak Iwan info bahwa dia tidak bisa ikut webinar krn lagi dijalan dan akses terbatas. Jika ada webinar di lain kesempatan beliau mau join.

remind webinar besok ke Pak Iwan, Pak Ferry dan BU Ambar

invite free webinar open house

Bu Lian, aku sdh daftarkan 3 orang ya: Pak Iwan Pasila, Pak Ferry Prima, dan Bu Ambar Purwitasari.

Info soal trial elearning sampai tgl 2 Juni.

Dear Bu Siswati,  Selamat siang Bu.  Apa kabar Bu Sis? Semoga selalu dalam keadaan baik dan sehat yah Bu.  Melalui email ini saya ingin menginformasikan terkait dengan jadwal Public Class Training SQCI yg akan berjalan pada Kwartal 3 tahun 2020 ini.  Ada 3 program training yg dijadwalkan diantaranya :1. Delivering Service Excellence2. High Impact Presentation Skills 3. Communicate and Relate Effectively @ Work Terlampir di attachment untuk detail dari 3 program training tersebut.  Jika ada yg kurang jelas dan ingin ditanyakan jangan sungkan untuk hubungi saya kembali yah Bu di 0812 9371 7870 Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih Bu Siswati. 

Tanya kabar. Saat ini bu sis lagi work from home. Info kalo tadi udah kirim email soal jadwal PC untuk Q3. Bu Sis akan cek nanti. Untuk saat ini memang blm bisa banyak proposed kegiatan krn saat ini masih memantau situasi dan kondisi terkait covid19.

Ga ada kabar

Ga ada kabar lagi

Tgl 12 Maret tunggu keputusan dari bu Devita

Tgl 12 Maret tunggu keputusan dari bu Devita

awalnya mau invoice di oct tapi jadinya di november karena keg di october belum selesai

Attend class to observe

Bu Siswati info soal jadwal presentasi terakhir Mandiri In Health.

Workshop Mandiri In Health

2 termin

Remark Invoice : Periode Juli - Oktober 2017

Tanyakan soal workshop kemarin. Bu Siswati minta dikirimkan softcopy materi agar bisa di distribusikan ke peserta yg berhalangan hadir.

Diskusi terkait dengan pax yg akan ijin meninggalkan kelas

Presentasi hasil FGD dan kuesioner ke Bu Siswati, Bu Novi, Pak Iwan dan Pak Ferry.

Disukusi soal kriteria peserta workshop

Bu Sis kabarin kl tgl 7 8 Agustus ga bisa workshop. Dia blg coba dia akan diskusikan dulu untuk tgl yg sqc proposed

Info Bu Siswati, FGD sudah selesai dilakukan. Dan Pak Toni juga sudah kirimkan kuesioner untuk peserta yang tidak ikut FGD. Info Bu Siswati kriteria peserta yg hrs mengisi kuesioner tsb dan akan kirimkan by email.

Send kriteria org yg harus isi kuesioner

Untuk SPK sudah diterima. Dan Bu Cherry kirim by kurir revisi Berita Acara

Diskusi terkait isi SPK yg masih ada salah penulisan pada nama PT SQCI

235.000.000 include ppn 10%

Meeting out with Pak Iwan, Pak Ferry, Bu Siswati dan Bu Novi. Presentasi proposal Service Standard Development.

Attend to workshop. Make sure workshop berjalan baik. Build relation with client.

Next: prepare the workshop besok

Send proposal service standard development

Proposal created with number 165/MIH-PL/IV/17

Meeting dgn Bu Yuni. Agenda negosiasi harga workshop 3 batch

Pak Ferdy kirim soft copy PO. Untuk hardcopy akan dikirim setelah dittd paling lambatJumat.

Pak Ferdy ajak meeting untuk negosiasi hari ini jam 13.30

Bu Siswati mengirimkan tanggal workshop yg sudah diputuskan in health.

Meeting out with Pak Iwan, Pak Ferry dan Bu Siswati. Agenda: 1. Workshop u/ para line-3 (manager) ; 2. Experience mapping. Untuk selanjutnya yg dikerjakan dulu adalah workshop. Dan tinggal menunggu tanggal dari Bu Siswati.

Send MoM ke Pak Iwan, Pak Ferry dan Bu Siswati

Untuk proposal sudah diterima. Keputusannya after Pak Indra dan Pak Iwan meeting di hari Senin, 17 April.

Proposal created with number 134/MIH-PL/IV/17

Untuk selanjutnya akan ada workshop dengan materi yg sama namun diperuntukkan bagi para manager supaya punya persepsi yg sama dengan top management. Jumlah peserta ada 120 orang. Dibagi ke 3 batch. Dan akan dilakukan di Jakarta. Dalam proposal akan dimasu

Send jadwal kosong IKJ untuk nantinya disesuaikan dgn jadwal Pak Iwan untuk meeting

Set appointment untuk bahas whats next. Jadwal Pak Iwan sedang full dan juga yg sudah mengembalikan action plan masih kurang dari 50% nya. Send jadwal Pak Indra agar bisa disesuaikan dengan jadwal Pak Iwan.

Proposal Created with number 034/MIH-PL/I/17

Follow up terkait suggest yg kita berikan yaitu mau workshop lg untuk para supervisor atau mau mulai dgn build culture. Bu Siswati akan call back after meeting.

Proposal Created with number 1003/MIH-PL/I/17

Untuk next step suggest workshop untuk level dibawah managerial atau suggest journey