Tirta Investama, PT (DANON)
DNN
-
Client ID
1579
-
Client Name
Tirta Investama, PT
-
Alias
DNN
-
Initial
DANON
-
Account Manager
Harry Nugraha, Levitasari Darmawan, Sjamsul Harun
-
Industry
Manufacturing
-
Address
Cyber 2 Tower Lt. 10,11,12 Jl. H.R. Rasuna Said, Blok X-5 No. 13, Setiabudi Jakarta Selatan – DKI Jakarta Raya 12950
Revenue
| # | Proposal # | Programme | Invoice # | Amount | Month | Year |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 296/DANON-LD/IX/25 | Being Excellence in Complaint Handling | 6489 | IDR 24,700,000 | 12 | 2025 |
| 2 | 047/DANON-SH/II/25 | CCSDP Training - Additional | 6245 | IDR 2,500,000 | 3 | 2025 |
| 3 | 423/DANON-SH/XI/24 | CCSDP Training - Additional | 6207 | IDR 48,680,000 | 12 | 2024 |
| 4 | 288/DANON-DM/VIII/24 | Certified Customer Service Development Program 2024 | 6206 | IDR 186,000,000 | 12 | 2024 |
| 5 | 125/DANON-DM/V/23 | Service Excellence For P2P Team | 5642 | IDR 25,000,000 | 7 | 2023 |
| 6 | 331/DANON-HN/X/21 | Additional People Dev Prog "Pelatihan SAYA DEKAT" | 5173 | IDR 29,750,000 | 11 | 2021 |
| 7 | 314/Danon-HN/VIII/21 | Customer Service Excellence: "Transform The Customer Experience" | 5179 | IDR 49,750,000 | 11 | 2021 |
| 8 | 188/Danon-RA/III/21 | People Development Series Program | 5171 | IDR 114,145,000 | 11 | 2021 |
| 9 | 188/Danon-RA/III/21 | People Development Series Program | 5172 | IDR 114,145,000 | 11 | 2021 |
| 10 | 188/Danon-RA/III/21 | People Development Series Program | 5227 | IDR 20,000,000 | 2 | 2022 |
Won Deal
| # | Proposal # | Project Name | Amount | Month | Year |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 074/DANON-LD/II/26 | Customer Service Development Program | IDR 187,500,000 | 5 | 2026 |
| 2 | 296/DANON-LD/IX/25 | Being Excellence in Complaint Handling | IDR 24,700,000 | 12 | 2025 |
| 3 | 047/DANON-SH/II/25 | CCSDP Training - Additional | IDR 2,500,000 | 3 | 2025 |
| 4 | 423/DANON-SH/XI/24 | CCSDP Training - Additional | IDR 48,680,000 | 12 | 2024 |
| 5 | 288/DANON-DM/VIII/24 | Certified Customer Service Development Program 2024 | IDR 186,000,000 | 12 | 2024 |
| 6 | 125/DANON-DM/V/23 | Service Excellence For P2P Team | IDR 25,000,000 | 7 | 2023 |
| 7 | 331/DANON-HN/X/21 | Additional People Dev Prog "Pelatihan SAYA DEKAT" | IDR 29,750,000 | 11 | 2021 |
| 8 | 314/Danon-HN/VIII/21 | Customer Service Excellence: "Transform The Customer Experience" | IDR 49,750,000 | 11 | 2021 |
| 9 | 188/Danon-RA/III/21 | People Development Series Program | IDR 114,145,000 | 11 | 2021 |
| 10 | 188/Danon-RA/III/21 | People Development Series Program | IDR 114,145,000 | 11 | 2021 |
| 11 | 188/Danon-RA/III/21 | People Development Series Program | IDR 20,000,000 | 2 | 2022 |
Active Proposal
| # | Proposal # | Project Name | Project Status | Project Amount |
|---|
Lost Opportunity
| # | Proposal # | Project Name | Project Status | Project Amount |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 0 | Training Service Excellence For Danoners | Deal Lost | IDR 41,250,000 |
| 2 | 112/DANON-DM/II/24 | WINNING TOGETHER: Fostering Teamwork and Unity | Deal Lost | IDR 87,500,000 |
| 3 | 186/DANON-DM/VI/23 | Training Service Excellence For Danoners | Deal Lost | IDR 51,250,000 |
Client PIC
| PIC Name | PIC Title | PIC Phone | PIC Email |
|---|---|---|---|
| Anindhita | Learning and Development | 081311581992 | Anindhita.CIPTANINGRUM@external.danone.com |
| Brian | HRD | 085288355226 | brian.ermawan@danone.com |
| Dhany Ardyansyah | Lead Consumer Relation | +62 857-9759-9578 | Dhany.ARDYANSYAH@danone.com |
| Risty Citra Wulansari | Learning Manager for Operations, R&I, QFS, & | 081212880403 | Risty.wulansari@danone.com |
Invoice PIC
| PIC Name | PIC Title | PIC Phone | PIC Email |
|---|---|---|---|
| Anindhita | Learning and Development | 081311581992 | Anindhita.CIPTANINGRUM@external.danone.com |
| Dhany Ardyansyah | Lead Consumer Relation | +62 857-9759-9578 | Dhany.ARDYANSYAH@danone.com |
| Dhany Ardyansyah | Lead Consumer Relation | +6285797599578 | Dhany.ARDYANSYAH@danone.com |
| Risty Citra Wulansari | Learning Manager for Operations, R&I, QFS, & | 081212880403 | Risty.wulansari@danone.com |
Meeting Negosiasi Proposal (2 Maret 2026) dan Meeting Presentasi Proposal (9 Maret 2026)Click here for proposal detail
Meeting negosiasi biaya investasi proposal CSDP (2 Maret 2026)
Confirm running date 75 pax (devide to 3 batches): Batch 1 : 23-24 April 2026 Jakarta (RDTX Tower lt. 7) Batch 2 : 7-8 Mei 2026 Medan Batch 3 : 21-22 Mei 2026 Bali Click here for proposal detail
Proposal created with number 074/DANON-LD/II/26. with subject Customer Service Development ProgramClick here for proposal detail
Diskusi terkait kebutuhan training tim ales, careline, dan quality Aqua
Split invoice ke 2 perusahaan, tirta investama dan nutrisiaClick here for proposal detail
Contract created with number 128/DANON-LD/LOA/XI/25. with subject Being Excellence in Complaint HandlingClick here for proposal detail
Letter created with number 109/DANON-LD/MKT/XI/25. with subject Being Excellence in Complaint HandlingClick here for proposal detail
Revisi nama programClick here for proposal detail
Proses invoice menunggu release POClick here for proposal detail
Revisi investment value dealsClick here for proposal detail
Revisi invetment value dealsClick here for proposal detail
Confirmed running 30-31 Oktober 2025Click here for proposal detail
FGD program training complaint handling
Follow up proposal program complaint handling, set up meeting presentasi tgl 1 oktober
Konfirmasi jumlah peserta 27 orang, IHT 2 hari offline di bogor, negosiasi harga dan request untuk quotation dibagi jadi 2 untuk Nutricia (14 peserta) dan Tirta Investama (13 peserta)Click here for proposal detail
Proposal created with number 296/DANON-LD/IX/25. with subject Complaint HandlingClick here for proposal detail
Ada kebutuhan training terkait Complaint handling untuk +/- 20 peserta dari agent care line & complaint handling officer. Program fullday 2 hari, dan minta segera dibuatkan quotation
send email to remind about tax proof payment
Call pak Dhanny to explain about tax payment proof
email pak dhany to ask for tax payment proof
Receive pak dhany call that ask for ccsdp training program personal report.
meeting to present the report of CCSDP 2024 and the comparison with the previous program at 2022
Share link zoom meeting
Email revised report to bu vita
chat bu vita to share link zoom meeting
chat bu vita to arrange next week meeting to present the report
send report to bu vita and pak dhany
Chat pak dhany to discuss about auditor letter
Chatvpak dhany to confim about invoice
Sent email to pak dhany about invoice
Chat pak dhany to ask for purchase order even he already sent GR and BAST
Chat pak dhany to appreciate his email
Chat pak dhany to say happy fasting month
chat pak dhany to share BAST
finish BAST
prepare good receipt
chat pak dhany to follow the purchase order of additional pax for CCSDP #3. He can't give clearly answer and he ask for good receipt.
Deal, training at 17 PebClick here for proposal detail
Chat pak dhany to ask for po additional pax
chat pak dhany to ask for training condition
Proposal created with number 047/DANON-SH/II/25Click here for proposal detail
Reply chat pak dhany to inform the trainer that will come at #3 ccsdp program
Chat pak dhany to confirm the schedule of ccsdp #3
call pak dhany to discuss the changes of #3 schedule
chat pak dhany to inform about the proof of payment need duty stamp
chat pak dhany to discuss about book & banner payment proof
chat pak dhany to ask for revision of banner payment proof
Forecast addedClick here for proposal detail
Prepare the hardcopy of CCSDP invoice
chat pak dhany to ask for signed BAST as invoice attachment
chat bu Ika to ask for invoicing procedure in danone
chat pak dhany to ask for invoicing procedure at danone aqua. He gave pic for invoicing.
chat pak dhany to ask for tirta investama tax no.
chat pak dhany to ask for GR additional cost
chat pak dhany to inform the BAST was emailed
email BAST CCSDP additional to Pak Dhany
prepare BAST for CCSDP additional cost
chat pak dhany to continue discussion about CCSDP
Deal for batch 2 and batch 3Click here for proposal detail
meet pak dhany
prepare LOA to sign both party
chat pak dhany to discuss about the LOA for additional pax
based on PO, only one paymentClick here for proposal detail
based on PO, only one paymentClick here for proposal detail
call pak dhany to discuss about additional proposal.
Change the schedule to DecClick here for proposal detail
receive call pak dhany to discuss about additional.
sent revised proposal of additional pax
make revises proposal of additional pax
recall pak dhany. He ask the possibilities to add item on additional quotation.
chat pak dhany to follow up the additional pax
sent quotatioin and draft of LOA for CCSDP additional
prepare the quotation for additional and draft of LOA
Proposal created with number 423/DANON-SH/XI/24Click here for proposal detail
attend the training and meet Bu Vita, Pak Meky and Pak Dhany. Also discuss about invoice and transportation accommodation cost to training location. Based on PO, the invoice in one payment not 2 payments like previous information. And the attachment can use BAST. For transportation accommodation cost, its agree to make special quotation. But still there are some critical point like name of agreement should be "additional pax" and make sure the calculation based on the highest estimation.
chat pak dhany to ask for participant list of CCSDP training
chat pak dhany to ask for participant list
meeting to synchronize the material
chat pak dhany to ask for familiarization schedule. He ask for 14 nov
First batch moved to 19-20 Nov in Pulogadung, Jakarta.Click here for proposal detail
First batch moved to 19-20 Nov in Pulogadung, Jakarta.Click here for proposal detail
Handover dari Dian ke SjamsulClick here for proposal detail
Handover dari Dian ke SjamsulClick here for proposal detail
untuk invoice menunggu PO dikirimkan oleh PIC, dikarenakan pic sedang business trip sehingga untuk PO baru bs di create dan dikirimkan oleh pic di minggu ini paling cepatClick here for proposal detail
Follow up ke Mas DHany terkait PO untuk program CCSDP Phase 2 tahun 2024
Meeting negosiasi final dengan Bu Vita, untuk angka tetap di 186jt tetapi Bu Vita meminta complimentary untuk feedback 1on1 10 peserta
Meeting negosiasi harga, angka tetap sama tetapi minta complimentary untuk feedback 1on1 untuk 10 pesertaClick here for proposal detail
merevisi quptation, dan arrange meeting untuk membahas quotation di besok jumat jam 4 soreClick here for proposal detail
ada concern dari management terkait dengan budget, costing ulang untuk menentukan nilai best price nyaClick here for proposal detail
Meeting dengan Mas Dhany dan Mba Anin, untuk mereview kembali terkait nilai investasi,
Arrange meeting dengan Mas Dhanny dan Mba Anin, besok jam 10 Pagi
Revisi Proposal untuk ditambahan kolom tanda tangan dari Pihak Danone dan Revis untuk LOA terkait pembayaran top 30 hari dari invoice di terima
Negosiasi dengan Mba Anin. dari total 285.000.000 menjadi 277.500.000 untuk 60 pax yang akan diidstribusikan ke 3 kelas Click here for proposal detail
Tektokan dengan Mba Anin untuk Negosiasi program CCSDP 2024
Tektokan dengan Bu Vita, Info dari Danone, Terkait dengan adanya pertimbangan business saat ini, maka kami harus membuat schedule baru sbb: - Batch 1 : 18 - 20 November (Lokasi : Jakarta (RDTX/Mekarsari/Subang) - Batch 2 : 9-11 Dec (Lokasi : Bali - tentative ) - Batch 3 : 22-24 Jan 25 (Lokasi : Klaten - tentative) Cek jadwal2 tersebut untuk mas aes dan mas bemby available atau tidak
Info dari Danone, Terkait dengan adanya pertimbangan business saat ini, maka kami harus membuat schedule baru sbb: - Batch 1 : 18 - 20 November (Lokasi : Jakarta (RDTX/Mekarsari/Subang) - Batch 2 : 9-11 Dec (Lokasi : Bali - tentative ) - Batch 3 : 22-24 Jan 25 (Lokasi : Klaten - tentative)Click here for proposal detail
Follow up ke Mba Anin terkait LoA, karna ada perbedaan pic yang akan menandatanganinya.
Arrange meeting dengan Bu Vita untuk membahas terkait materi CCSDP, SQCI ajuin tanggal 3 September untuk meeting
tektokan dengan Mba Anin, terkait pic yang akan menandatangani LOA CCSDP apakah masih sama dengan Mba Imaniyya Mahira atau berubah ?
Tektokan dengan Bu Vita terkait jadwal pelaksanaan, dbu vita info dari danone untuk week 1 dan week 4 setiap bulan nya tidak bisa dilakukan training, dan SQCI mengajukan untuk batch 3 di tanggal : 18 - 20 November untuk jakarta, untuk batch 1 lokasi TBA, segera diinfokan
Terkait dengan jadwal yang sebelum ada perubahan, tidak bisa semuanya di lakukan di bulan sept semua. sehingga untuk jadwal pelaksaan berikut : Batch 1 : 18 - 20 September (Lokasi : Luar Kota) Batch 2 : 09 - 11 Oktober (Lokasi : Luar Kota) Batch 3 : 18 - 20 November (Lokasi : Jakarta)Click here for proposal detail
Tektokan dengan Bu Vita terkait dengan jadwal batch 3 program CCSDP, untuk tanggal yang di ajukan danone, mas aes sudah ada bookingan kelas, sehingga sqci propose tanggal 28 - 30 okt untuk batch 3 nya
Tektokan dengan Mas Dhany terkait jadwal2 CCSP, info dari mas dhany via email saja diinfokan supaya bu vita bs terinfo langsung.
program ganti ke CCSDP, terkait SE oleh internal danone dahuluClick here for proposal detail
Mengirimkan opsi tanggal untuk 3 batch berikut ke PIC : batch 1 : 18 - 20 Sept 2024 (Jakarta) batch 2 : 09 - 11 Okt 2024 (Sumatera) batch 3 : 20 - 22 Nov 2024 (Bali)Click here for proposal detail
Revisi Angka Penawaran Click here for proposal detail
Meetinng dengan Tim Danone, membahas terkait proposal CCSDP Phase 2
Mengcosting ulang dan membuat quotation yang di revisi sesuai yang telah diinfokan oleh tim Danone
Meeting internal dengan Mas Aes dan Mas Bemby, terkait proposal revisi yang akan di meetingkan besok siang dengan Tim Danone
Kirim Invitation Meeting untuk membahas Program CCSDP Phase 2, dan terkait untuk tanggal2 pembekalan dan assessment kemungkinan akan ada perubahan lagi, tetapi untuk batch 1 (jakarta) di tanggal 18 - 20 September 2024 dan untuk batch 2 dan 3 nya akan diinfokan pada saat meeting besok di hari kamis
Wa Call dengan Bu Vita, MoM : 1. Untuk agenda/sesi : menumbuhkan motivasi untuk melayani pelanggan oke, sesi saya DEKAT juga oke, tetapi lebih dibanyakin Roleplay nya, Dan dimasukan juga materi terkait bagaimana caranya menangani orang yang niatnya sudah tidak baik, nanganin jurnalis dll 2 . Untuk Roleplay tolong siapkan 4 macam case 3. Untuk Assessment peserta bisa diinfokan dapat case apa, sehingga mereka juga ada persiapan 4. Sebagai masukan di tahun sebelumnya untuk Assessment – Roleplay : Asesor karakternya jangan terlalu ekstrim, jangan yang terlalu emosi meledak ledak sehingga peserta jadinya down duluan, jadi lebih ke arah pertanyaan yang menyudutkan aja, supaya bs dilihat bagaiamana cara peserta menanggapinya dll 5. Untuk meeting minggu ini, Bu Vita available di : - Rabu, 14 Agustus, jam 14.00 – 15.00 - Kamis, 15 Agustus, jam 14.00 – 15.00 - Jumat, 16 Agustus, jam 13.00 – 15.00
Arrange meeting untuk membahas proposal, dari danone minta di tanggal 14 Agustus jam 13.30, online meeting
Proposal created with number 288/DANON-DM/VIII/24Click here for proposal detail
Update Info dari Mas Dhanny : - untuk agenda sedikit berubah, SQCI hanya di D2 dan D3 saja karena di D1 akan diisi oleh internal speaker dari team GS. - Untuk Pre Asessment, tidak perlu dilakukan karena untuk partisipan yang baru sudah memiliki experience dalam melakukan handling komplain (Saya DEKAT), kita asumsikan mereka berada didalam level Learner.
Mengerjakan Proposal dan mengcosting untuk Program CCSDP
1. Program CCSDP sama seperti sebelumnya, hanya saja peserta nya sekitar 20% orang baru, sisanya orang lama (hanya pindah area) 2. Harapannya 8% ini (Learner) sudah tidak ada, dan kalau untuk yang diatasnya harapannya tetap bertahan atau naik level lagi 3. Lebih banyak waktunya untuk Roleplay terutama yang berkaitan dengan sosmed 4. - Durasi masih sama 3 hari, sama seperti sebelumnya - Khusus untuk yang baru dan yang sebelumnya masuk dalam katagori Learner dibuatkan sesi pembekalan terpisah (via online) 5 Untuk Pelaksanaan di bulan September : - Batch 1 : 11 – 13 September 2024 (Jakarta) - Batch 2 : 18 – 20 September 2024 (Pandaan) - Batch 3 : 25 – 27 September 2024 (Bali)
Tektokan dengan Mba Anin, terkait kebutuhan untuk program CCSDP Phase 2
Dari hasil diskusi dengan team management lokasi, ternyata mereka merekomendasikan untuk melakukan aktivitas deploy ini di area pabrik saja mengingat banyaknya agenda yang harus di arrange di lokasi.Click here for proposal detail
Team Building 1 Hari di bootcamp, tanpa makan dan snack peserta : 100 paxClick here for proposal detail
revisi nominalClick here for proposal detail
Forecast addedClick here for proposal detail
Info terkait kebutuhan untuk team building tim Aqua di Pabrik (Cicurug)
Approach kebutuhan tim danone di tahun 2024 ke mba syifa dan mba anin
Follow up kebutuhan untuk akhir tahun, info dari mba syifa sepertinya tidak ada kebutuhan untuk akhir tahun, kemungkinan besar di tahun depan
Forecast addedClick here for proposal detail
menurut info dari mba Anin, dikarenkan jumlah peserta belum sesuai yang diharapkan sehingga program nya di pending dulu, Click here for proposal detail
FU terkait Service Excellence ke Mba Syifa, karena mba anin sedang ada perjalanan ke luar kota jadi belum respon, mba syifa akan cek dlu dan akan update infonya secepatnya
Follow up ke Mba Anin terkait SE for Danoners apakah perlu menejlaskan program lagi atau bisa langsung SQCI kirimkan draft LOA nya untuk mereka review
Follow up ke mba syifa terkait training Service Excellence untuk para karyawan danone yang rencananya akan jalan 3 batch di tanggal 27 September, 13 Oktober dan 9 November
Konfirmasi jadwal pembayaran untuk PO No.4110710826 ke bagian keuangan danone, karena sudah 1 bulan dari pengiriman invoice
Mengirimkan softcopy invoice untuk PO 4110770501 untuk di perikasa dahulu sebelum dikirimkan
Membereskan dokumen-dokumen lampiran untuk penagihan
Menyamakan judul training dengan PO DanoneClick here for proposal detail
Menunggu GRClick here for proposal detail
Mengirimkan proposal Service Excellence untuk Danoners ke mba anin dan mba syifa
Proposal created with number 186/DANON-DM/VI/23Click here for proposal detail
Info dari mba syifa, mereka akan adakan training service excellence untuk umum sebanyak 3 batch di Sept - Nov
Judul Pelatihan disamakan dengan POClick here for proposal detail
untuk training fix di tanggal 5 Juni Click here for proposal detail
invoice di awal juniClick here for proposal detail
Membuat LOA untuk tim P2P danone program "Transform The Customer Experience"
Hasil Nego 25 juta dikarenakan peserta hanya 10 - 11 orang offline 1 hariClick here for proposal detail
Approach kebutuhan ke tim nya bu vita dan mas dhanny, di tim customer service
Mengirimkan Proposal ke mba anin untuk tim finance yang rencananya akan jalan di tanggal 25 Mei
Proposal created with number 125/DANON-DM/V/23Click here for proposal detail
Info dari mba ada kebutuhan training untuk tim finance terkait service, arrange jadwal untuk meeting di minggu depan
akan jalan di tanggal 30 Mei 2023 offline dengan 16 peserta Click here for proposal detail
Mengirimkan draft LOA untuk program "Delivering Service Experience" untuk mba anin dan tim review sebelum di tanda tangani
Membuat LOA untuk program "Delivering Service Experience"
Proposal created with number 076/DANON-DM/III/23Click here for proposal detail
Info rencana kebutuhan dari mba anin untuk Q2, untuk HR - Employee Service
Approach kebutuhan atau plan untuk tahun ini ke mba anin dan mas dhanny
Biaya tambahan CCSDP - Additional One on One untuk 3 orang peserta @1 jam di tanggal 13 dan 17 Okt 2022 Click here for proposal detail
FU terkait discussion paper yang pernah dikirimkan ke danone " Transform The CX", info dari mba Nabila masih dalam diskusi internal danone dan belum pasti apakah akan dijalankan di tahun ini atau tahun depan
Mengirimkan Discussion paper terkait program Service Excellence yang pernah dijalankan oleh tim danone
mengirimkan quotation untuk additional session one on one
1 On 1 terkait hasil assessment untuk kategory learner, ada 4 orang untuh hari ini membahas an. Pak Adityo Hertomo
1 On 1 terkait hasil assessment untuk kategory learner, ada 4 orang untuh hari ini membahas an. Pak Adityo Hertomo
Membuat Quotation terkait 1 on 1 dengan peserta kategori terbawah
Meeting terkait jadwal 1 on 1 dengan peserta kategori "Learner" ada 4 orang -1 orang maksimum 1 jam, -nnt dari asesor akan merinci pengembangan yang perlu di lakukan secara pribadi apa aja, perkembangan yang perlu dilakukan oleh atasan apa aja dan pengembangan yang perlu dilakukan oleh HR untuk next trainingnya seperti apa. -memberikan guiden untuk atasan bagaimana cara developnya - untuk tanggal nya : 7, 10,11,13 oktober
Arrange jadwal untuk assesor 1 on 1 dengan peserta di level kategori learner , ada 4 peserta untuk kategori tsb, dan menginfokan jika di kenakan biaya tambahan untuk itu, 1 peserta maks 1 jam
Mengirimkan Presentasi hasil laporan CCSDP Danone
arrange jadwal untuk pembacaan hasil report individual
Meeting tanggal 10 Agustus jam 1 Siang Agenda : Individual Final Report No Hasil Meeting 1 Yang masuk dalam Kategori “Learner” ada 4 orang yaitu Kamaludin, Joko, Adityo, Soni 2 Dalam pembacaan hasil assessment yang masuk dalam kategori “Learner” ke atasan mereka masing2, nanti akan di damping oleh Asesor 3 Untuk “Learner” rencananya nnt akan di develop 4 Untuk tahun depan aka ada program training Kembali tetapi belum fix untuk bentuknya seperti apa, nanti perlu diskusi internal dahulu untuk membahas terkait hal ini
Meeting tanggal 10 Agustus jam 1 Siang Agenda : Individual Final Report No Hasil Meeting 1 Yang masuk dalam Kategori “Learner” ada 4 orang yaitu Kamaludin, Joko, Adityo, Soni 2 Dalam pembacaan hasil assessment yang masuk dalam kategori “Learner” ke atasan mereka masing2, nanti akan di damping oleh Asesor 3 Untuk “Learner” rencananya nnt akan di develop 4 Untuk tahun depan aka ada program training Kembali tetapi belum fix untuk bentuknya seperti apa, nanti perlu diskusi internal dahulu untuk membahas terkait hal ini
mengirimkan final report CCSDP yang sudah di update terkait laporan individu yang dmna akan di bahas di meeting siang hari ini dengan tim danone din jam 1 siang
meminta untuk dilengkapi template dari pic. Berikut template nya, saya menggunakan template post assessment di sheet yang baru ada tabel komparasi pre dan post, mohon dibantu untuk dibuatkan note preassemment di kolom W, agar kami bisa membandingkan catatan dari assessor sebelum dan sesudah sertifikasi, lalu di kolom Y, mohon dituliskan summary improvement atau strong point dari peserta jika dinilai dari hasil post assessment, dan di kolom Z adalah catatan hal apa saja yang harus diimprovement, sebagai pertimbangan kami skill atau knowledge apa yang harus ditingkatkan supaya keahlian peserta dapat meningkat.
Mengirimkan final report CCSDP ke Bu Vita dan tim
Meeting terkait Pemaparan Hasil Training CCSDP dan Saran serta Rekomendasi untuk Traning Selanjutnya
membuat undangan meeting online untuk hari Senin, 11 juli 2022 jam 10.00 - 11.00 WIB memahas next action nya..
arrange tanggal untuk meeting selanjutnya membahas next action nya...
Mengirimkan Laporan akhir Pelatihan CCSDP ke bu vita dan tim
konfirmasi ke pic terkait invoice yang sudah sqc kirimkan di akhir may lalu.. update an nya seperti apa dari bagian keuangan danone
membuat jadwal meeting untuk membahas hasil training dan assessment kmrn dari batch 1 - 3
Follow up terkait invoice termin 1 yang dikirim dari tanggal 25 mei lalu sudah sejauh mana prosesnya
Membuat BAST batch 2 dan 3 danone
dikarenakan 1 peserta berhalangan untuk hadir sehingga total penambahan peserta hanya 3 orang , untuk biaya masing2 peserta adalah Rp. 3.840.000Click here for proposal detail
menginfokan pic bahwa untuk penambahan peserta tidak jadi 4 orang karena 1 orang berhalangan tidak bisa ikut, sehingga untuk pembuatan PO nya untuk 3 orang peserta
Membicarakan hal2 teknis terkait batch 3
konfirmasi terkait di batch 3 nnt akan ada kelebihan 4 peserta yang akan join
Penambahan jumalah peserta sebanyak 4 orang di batch 3Click here for proposal detail
2 Jun: Meeting feedback atas pelaksanaan kelas batch 1 (JKT): 17-19 Mei lalu, dan mereview kesiapan untuk pelaksanaan batch 2 (Pandaan): 8-10 Jun 2022
Mengirimkan invoice beserta dokumen2 pendukung ke pic (Softcopy) untuk di periksa dahulu oleh pic, setelah sesuai semua dokumen maka dokumen asli akan dikirimkan langsung ke alamat yang sudah di infokan
membahas terkait teknis untuk batch 3 hari ke 3, karena ruangan training kmrn (batch 1) akan di pakai. kemungkinan akan ganti ruangan, dan apakah memungkinkan jika tidak menggunakan meja karena ruangan yang akan digunakan lebih kecil dari kemrn. dan menanyakan terkait GR PO
membahas terkait teknis untuk batch 3 hari ke 3, karena ruangan training kmrn (batch 1) akan di pakai. kemungkinan akan ganti ruangan, dan apakah memungkinkan jika tidak menggunakan meja karena ruangan yang akan digunakan lebih kecil dari kemrn. dan menanyakan terkait GR PO
Mengirimkan BAST, Daftar Hadir peserta dan E-Certificate batch 1 ke pic untuk dapat di GR PO nya
Terkait kelengkapan administrasi dari Trainer dan Asesor untuk pemesanan tiket pesawat dan akomodasi di Pandaan Surabaya, untuk batch 2 di tanggal 8,9,10 Juni 2022
Mengikuti Kelas offline Danone "Certification Customer Servive Development Program" di RTDX Place
info dari bu vita kemungkinan untuk batch 2 yang akan di lakukan di pandaan surabaya akan di reschedule karena mereka sedang di push target penjualan, dan akan di reschedule di bulan juni, untuk tanggal sedang disesuaikan
Mengirimkan layout ruangan untuk pelatihan CCSDP dan membahas hal2 teknis untuk training batch 1 di tanggal 17 - 19 mei 2022 yang akan di laksanakan di RDTX Place, Jl Prof Dr Satrio No 3 Kav.3, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan, Ruangannya di lantai 7, Ruang DAI/ R Aqualife
mengirimkan Rundown Program Pelatihan
Penambahan batch di cancel karena saat ini untuk kapasitas training offline boleh 50%, sehingga kembali ke rencana awal yaitu 3 batch sbb : Batch 1 : 17, 18, 19 Mei, Lokasi training di Jakarta Batch 2 : 23, 24, 25 Mei, Lokasi training di Pandaan Surabaya Batch 3 : 13, 14, 15 Juni, Lokasi training di JakartaClick here for proposal detail
konfirmasi terkait hal teknis
Diskusi terkait tanggal dan jam untuk sosialisasi ke peserta terkait hal teknis. Dan share link zoom untuk sosialisasi
mengkonfirmasi ulang terkait jadwal, sejauh ini masih sesuai jadwal, menset jadwal apakah bs untuk tanggal 21 April tim sqc menjelaskan terkait hal teknis ttp pelatihan dan sertifikasi ke peserta via zoom
konfirmasi terkait tiket dan akomodasi prosedurnya bagaimana karena rencana untuk batch 2 akan di laksanakan di luar kota
terkait jadwa; batch 3 kemungkinan ada perubahan ke tanggal 13,14,15 juni batch 1 dan 3 dilaksanankan di jakarta dan batch 2 dilaksanakan di Klaten, jawa tengah
info dr mba anin batch 2 kemungkinan ada perubahan tanggal karena ruangan ga avail, tp masih blm ada update lagi. dan usulan timeline batch 3 ke tim danaone di tanggal 6,7,8 juni
mengirimkan proposal offline yang krmn sudah di presentasikan dan mengkonfirmasi kembali untuk batch 3 (30-31 mei, & 01 juni) tetapi di tanggal 01 juni ternyata hari libur (hari kesaktian pancasila) apakah akan ttp di tanggal tsb atau mengganti tanggal
mengirimkan hasil MOM hari ini ke tim danone
No Hasil Meeting 1 Materi Outline yang di ajukan sudah di setujui dan tidak ada perubahan 2 Untuk training seluruhnya akan di laksanakan secara offline 3 Jadwal Training : Batch 1 : 17 – 19 Mei 2022 (Jakarta) Batch 2 : 23 – 25 Mei 2022 (Jakarta) Batch 3 : 30 – 31 Mei & 1 Juni 2022 (Surabaya/Jogja) 4 LOA untuk penambahan batch 4 dibatalkan untuk total batch tetap menjadi 3 batch seperti rencana awal 5 Ada sesi awal dari Danone untuk peserta terkait penjelasan SOP sebelum masuk ke sesi pelatihan. waktu nya diarrange terpisah 6 Tim Danone akan mengirimkan pemberitahuan/undangan kepada peserta terkait pelatihan, idealnya 1 bulan sblm pelaksanaan 7 Kebutuhan 4 ruang kecil di H3
menanyakan kembali ke tim danone apakah invitation untuk public class tanggal 14 akan mengirimkan peserta atau tidak
share public class untuk tanggal 14 APril 2022 untuk 3 peserta free untuk Danone
Mengirimkan invitation untuk meeting di hari Senin, 4 April 2022 jam 2 -4 Sore, untuk membahas terkait jadwal training offline yang rencananya akan berjalan di bulan mei 2022
Mengirimkan invitation untuk meeting di hari Senin, 4 April 2022 jam 2 -4 Sore, untuk membahas terkait jadwal training offline yang rencananya akan berjalan di bulan mei 2022
tim danone mengirimkan bbrpa jadwal untuk meeting lanjutan terkait jadwal training offline yang reancanakan akan di jalankan setelah lebaran
Info terkait kenaikan PPN dari 10% menjadi 11% per tanggal 1 April 2022 ke bag. Procurement
Diskusi dengan bag. Procurement Danone terkait PO yang sudah dikirimkan dan PO tambahan
menurut info dari pic jika ada penambahan 1 batch, sehingga totalnya menjadi 4 batch dengan 1 batch nya maks 19 peserta. sehingga untuk biayanya berubah dari 215.000.000 menjadi 286.600.000 untuk 3 hari offline dan setengah hari online Click here for proposal detail
Mengirimkan LOA untuk tambahan 1 batch sesuai dengan yang diinfokan oleh pic
menginfokan ke pic untuk alamat terbaru SQC karena di dlam PO krmn kurang lengkap dan masing menggunakan email AM yang lama
Mengirimkan Quotation tambahan 1 batch untuk dapat di buatkan PO nya kembali oleh pic
menanyakan terkait perbedaannominal pembayaran yang ada di PO dan LOA, Karena ada penambahan 1 batch maka pic harus buat biding dan proses ulang karena total biayanya berbeda
dikarenakan mendekati jadwal training ada beberapa tim internal mereka yang terpapar covid, dan setelah disepakati dari hasil diskusi internal tim danone untuk training ini di undur menjadi setelah lebaran, dan untuk jadwal fix terkait training akan diadakan meeting kembali (jadwal meeting sedang di sesuaikan)Click here for proposal detail
Menanyakan ke PIC bagian PO, karena ada penambahan 1 batch, apakah Quotation perlu di revisi atau hanya cukup Quotation tambahan saja
Membuat LOA tambahan untuk 1 batch, mengingat LOA sebelumnya sdh di tandatangani
Terkait timeline yang di usulkan Danone sesudah lebaran dan rencana ada tambahan 1 batch lagi sehingga menjadi 4 batch
Info dari pic (Mba Citra) : Sementara dr hsl diskusi internal, kita akan mundurkan lagi agenda nya mjd setelah lebaran Rencana meeting terkait jadwal training di hari Senin, 21 Maret jam 14.30 - 15.30
mengirimkan usulan timeline untuk training ke pic dan mengundang klien untuk discuss membahas timeline
membahas terkait usulan timeline
Menanyakan terkait lokasi traning yg akan di lakukan secara offline, terkait untuk menyusun timeline
Terkait timeline Pelatihan yang diajukan oleh tim danone, ada bbrpa tanggal yang bentrok dengan jadwal trainer yg sedang cuti, jadi kami usulkan kembali timeline dari SQC
mundur dari jadwal karena bebrapa team internal dan participants danone sedang sakitClick here for proposal detail
Revisi : terkait harga/biaya penambahan per pax di quotation dan proposal sebelumnya hanya tertulis sesuai kesepakatan skrg sudah di tuliskan terkait biaya penamabahan per pax nya
mengirimkan LOA yang sudah di tandatangani Pak Joseph ke Danone
LOA sudah di tandatangani klienClick here for proposal detail
Konfirmasi ke PIC Terkait LOA yang sudah dikirimkan
kemungkinan mundur, baru di adakan di bulan maretClick here for proposal detail
mengirimkan Proposal, Quotation dan LOA untuk program "Certification Customer Service Development Program"
mengirimkan Proposal, Quotation dan LOA untuk program "Certification Customer Service Development Program"
mengirimkan Proposal, Quotation dan LOA untuk program "Certification Customer Service Development Program"
mengirimkan Proposal, Quotation dan LOA untuk program "Certification Customer Service Development Program"
pembayaran di buat dalam 2 terminClick here for proposal detail
Membuat Proposal, Costing, LOA dan Quotation untuk program Certification Customer Service Development Program Jumlah peserta : 56 Peserta dibuat menjadi 3 batch Online : Half-day Offline : 2 Hari pembekalan dan 1 Hari Certification
Proposal created with number 019/DANON-DM/I/22Click here for proposal detail
membuat costing untuk tahap pengembangan dan sertifikasi untuk tahap pengembangan dibuat menjadi 3 batch dengan total peserta 56, Offline 2 Hari dan setengah hari nya Online. untuk tahap sertifikasi 1 hari offline. rencana diadakan diluar kota
Membuat costing 'Certification Customer Service Development Program'
Hasil Meeting 1 Untuk hasil (Penilaian) sudah sesuai Ekspektasi 2 Team Danone akan diskusi internal ke management terkait hasil 3 Option untuk Roleplay di perbanyak, dan rencana akan diadakan secara offline, dengan catatan prokes dijaga ketat 4 Rencana Pertemuan sesuai schedule yaitu di tanggal 19 Januari 2022 jam 14.00 – 16.00
Berkoordinasi dengan PIC terkait jadwal meeting selanjutnya di hari Kamis 13 Januari dan Rabu 19 Januari untuk membahas MOM sebelumnya dan Follow up next Action - development plan
menshare MOM terakhir ke seluruh peserta meeting (teamDanone), dan menginformasikan untuk jadwal untuk meeting selanjutnya
Mengirimkan MOM 1 Desember 2021 dan 6 Januari 2022 ke PIC
discuss mengenai hasil assessment tim danone sebelum di share kembali ke PIC
-mengirimkan MOM 1 desember 2021 -mengirimkan follow up hasil pertemuan 1 des 2021 -usulan timeline development untuk para peserta secara online dan option certification secara offline -menunggu hasil komprehensif dari tim SQCI untuk tim danone dapat mengambil keputusan -set meeting untuk minggu depan
Phase terakhir dilakukan di Jan-Mar 2022Click here for proposal detail
Phase terakhir dilakukan di Jan-Mar 2022Click here for proposal detail
Mengirimkan Laporan akhir pelatihan Customer Experience Development Program ke PIC
Meeting dengan Team Danone terkait hasil Assessment di tanggal 1 Desember jam 5 Sore - Selesai
Membuat jadwal meeting di google calendar untuk hari ini jam 5 sore,
Membuat jadwal meeting dengan tim danone di google calendar, sebagai pengingat ke mereka
Proposal created with number 331/DANON-HN/X/21Click here for proposal detail
Proposal created with number 314/Danon-HN/VIII/21Click here for proposal detail
revisi termin pembayaran karena ada maksimal budget dari danone untuk pembayaranClick here for proposal detail
koordiansi terkait project untuk pembuatan kamus kompetensi
koordinasi terkait project people develoment series
review NDA untuk project people development series program
metode pembayaran di bagi 2 terminClick here for proposal detail
porject deal, running di bulan juni project ini join dengan bembyClick here for proposal detail
budget masih belum masuk revisi nilai investasi menjadi 248000000Click here for proposal detail
revisi timeline dan nilai investasiClick here for proposal detail
revisi nilai investasi & perubahan konsepClick here for proposal detail
proposal masih tahap diskusiClick here for proposal detail
revisi angka proposal, porject ini akan gandeng bemby karena ada assementnyaClick here for proposal detail
revisi nilai proposal karena ada tambahan assesmentClick here for proposal detail
sedang revisi proposal, tunggu masukan dari bemby terkait metode assementClick here for proposal detail
meeting untuk program people dev di reschedule ke hari kamis
konsep proposal masih di review oleh PIC, next week akan set meeting untuk presentasiClick here for proposal detail
Proposal created with number 188/Danon-RA/III/21Click here for proposal detail
Meeting prigram lanjutan, program ingin ada seryifikasi dan penilaian untuk peserta
Koordinasi request complaint handling, PL will take over to f/u
Add New Client