Trinusa Travelindo, PT (TRA)
Traveloka
-
Client ID
1537
-
Client Name
Trinusa Travelindo, PT
-
Alias
Traveloka
-
Initial
TRA
-
Account Manager
Levitasari Darmawan
-
Industry
Tour & Travel
-
Address
Wisma 77 Tower 1, 7th floor. Jl. S. Parman Kav. 77Jakarta 11410
Revenue
| # | Proposal # | Programme | Invoice # | Amount | Month | Year |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 059/TRA-AD/III/19 | Be An Excellence Trainer | 4625 | IDR 35,000,000 | 5 | 2019 |
| 2 | 320/TRA-AD/XI/18 | Service Road Map Training Program | 4623 | IDR 166,000,000 | 5 | 2019 |
| 3 | 320/TRA-AD/XI/18 | Service Road Map Training Program | 4656 | IDR 166,000,000 | 7 | 2019 |
Won Deal
| # | Proposal # | Project Name | Amount | Month | Year |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 059/TRA-AD/III/19 | Be An Excellence Trainer | IDR 35,000,000 | 5 | 2019 |
| 2 | 320/TRA-AD/XI/18 | Service Road Map Training Program | IDR 166,000,000 | 5 | 2019 |
| 3 | 320/TRA-AD/XI/18 | Service Road Map Training Program | IDR 166,000,000 | 7 | 2019 |
Active Proposal
| # | Proposal # | Project Name | Project Status | Project Amount |
|---|
Lost Opportunity
| # | Proposal # | Project Name | Project Status | Project Amount |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 240/TRA-EN/IX/19 | Workday HR System Launching | Deal Lost | IDR 290,000,000 |
| 2 | 083/TRA-AD/III/19 | One Team, One Goal, One Traveloka | Deal Lost | IDR 696,000,000 |
Client PIC
| PIC Name | PIC Title | PIC Phone | PIC Email |
|---|---|---|---|
| Mas Xaverius | HRD | 0811 9950 257 | xaverius.arsanh@traveloka.com |
| Mba Dean | Learning of Development & KMO | 0812-1383-4771 | dean@traveloka.com |
| Mba Novi | Operations Strategist Manager | 082218510799 | novia@traveloka.com |
| Mba Peta Aruna | HRD | 08111073129 | peta.aruna@traveloka.com |
Invoice PIC
| PIC Name | PIC Title | PIC Phone | PIC Email |
|---|---|---|---|
| Bapak Xaverius Arsanh | Human Resources Department | 08119950257 | xaverius.arsanh@traveloka.com |
| Mas Xaverius Arsanh | HRD | +62 811-9950-257 | xaverius.arsanh@traveloka.com |
| Mas Xaverius Arsanh | HRD | 0811-9950-257 | xaverius.arsanh@traveloka.com |
Pak Xaverius dan Mba Dean infonya sudah resign, coba kontak dengan mba peta bagian HRBP
Perkenalan dan follow up kebutuhan
chat bu peta to share communication skill training series and request for online presentation
chat bu dean to share communication skill training series and request for online presentation
Share flyer of customer focused process improvement training program and offer meeting for presentation to bu dean
Chat Bu Dean to inform training program, Effective Leadership
Chat Bu Peta Aruna to share SQCI article's
Chat Bu Dean to inform PC in march
Chat mbak Dean to inform public class schedule in 2023
Call mbak Peta. She said still in HR Dept Trinusa Travelindo and Mbak Dean also still as PIC for Learning for Customer Care Section. Another PIC in Learning is Mbak Florensia.
Chat bu Dean to inform Excellence Team For Excellence Result training program
Chat bu Aruna to offer catalogue program
Chat Bu Dean to offer catalogue program
Chat bu Peta Arun for introduction
Chat bu Dean to inform PC Nov
Chat mba Dean for introduction
Perkenalan PIC ke mas Xaverius, explore kbutuhan training 2022
Perkenalan PIC baru ke Mba Dean, explore kebutuhan training 2022
Untuk PC 6 Okt belum ikut dulu, ngobrol perihal Traveloka Experience, kalau SQC bisa juga masukan informasi PC di Traveloka tanpa berbayar.
f/u PC 6 Okt 2020, belum ikut dulu
Remind PC 27 Agt 2020
Menawarkan PC Juli - Agustus 2020 ke pak Ganjar
Menawarkan PC Juli - Agustus 2020
Tawarkan webinar IKJ 3 Jun 20 dan PC Schedule, pak Daniel tidak reply, f/u per wa tidak respon
F/U pak Daniel perihal webinar. Besok tidak jadi ikut karena bentrok jam.
Info Zoom Webinar 'Communication inDigital Era' 19 May 2020 ke Mas Ganjar, besok akan hadir
F/U Mba Novia, nanti dari Traveloka akan mendaftar, termasuk pak Daniel yang waktu lalu sudah mencoba trial LMS
Menawarkan webinar 19 Mei 2002, mba Novia akan review dulu
F/U Needs for BPO project, mba Novia akan tektok ke procurement dulu
Explore kebutuhan untuk QC kinerja partner Traveloka, yaitu perusahaan yang menyediakan agent od Contact Centre : 1. Agent sekitar 70-80 orang di situasi normal 2. Perusahaan yg menyediakan agent disebut BPO (Business Process Owner) 3. BPO yang menangani Tier 1 Contact Centre adalah Transcosmos, dan BPO yang menangani Tier 2 Contact Centre adalah Mitracomm. BPO biasanya minimal 2 tahu diikat kontrak oleh Travloka. 4. Selama ini evaluasi BPO dilakukan oleh BPO sendiri, tapi ketika agent dievaluasi Travloka, hasilnya tidak memunculkan yang sama seperti hasil evaluasi BPO 5. Traveloka menyadari core yang terpenting adalah knowledge dan pemahaman atas bisnis travel, baru kemudian customer centric. Head baru yang menangani Customer Operation Traveloka adalah dari product expertise, bernama pak Arnold 6. Butuh pihak ketiga untuk melakukan evaluasi kinerja BPO 1 dan BPO 2, tidak bisa dilakukan oleh internal karena resources issue dan cost. Selain mengevaluasi, pihak ketiga ini yang juga akan melakukan coaching, 1 grup QC menangani sekitar 15-20 orang. Travloka akan mengirimkan RFP untuk kebutuhan ini, sementara SQCI perlu koordinasi apakah kebutuhan ini bisa dipenuhi atau tdk.
Untuk free trial DSE, minta tambahan akses , mau diberikan ke instruktur
Email welcome package free trial ke mba Novia
Remind mba Novia untuk login akses yang dibukan hari ini dan bsk
info ke mas wanda, email guidance akan dikirim h-1
Ada 2 orang yg akan daftar dari mba novi dan mas dean
say hi, tawarkan trial e-active learning, pic akan share info ke internal dulu
Remind untuk log in
- WFH per besok - Saya menyampaikan perihal konsultasi project tour & travel, mas wanda mengatakan nanti bisa dibahas ketika momennya sdh tepat
Manager pilih vendor lainClick here for proposal detail
Manager pilih vendor lainClick here for proposal detail
Paaringan ga muncul di account adClick here for proposal detail
Paaringan ga muncul di account adClick here for proposal detail
Proposal created with number 240/TRA-EN/IX/19Click here for proposal detail
mundur
revisi pembayaran
pake vendor EO lain yang sudah sering dipakai
foto Confirmation Letter sudah diterima
edit pembayaran
LOA belum beres
Proposal created with number 083/TRA-AD/III/19
secara lisan sudah info deal. tapi menunggu confirmation letter
Harga awal 50 juta. Traveloka minta 30juta. Approval Ci Erly: 40 juta
revisi tanggal
persiapan training
Star Pro Traveloka preparation
MOM Proposal
Proposal created with number 059/TRA-AD/III/19
. negosiasi . introducing Trainer
kesalahan angka yang dimasukan ER saat meeting
split 50%
urus jadwal dan data2 dari mereka
confirmation letter received
Ganti katagori
Pengurangan jumlah
Road Map
Proposal created with number 320/TRA-AD/XI/18
Add New Client