KEB HANABANK (KHB)
Hana Bank
-
Client ID
116
-
Client Name
KEB HANABANK
-
Alias
Hana Bank
-
Initial
KHB
-
Account Manager
Edo Nurhandiyansah
-
Industry
Banking
-
Address
Mangkuluhur City - Tower One, 10th Floor Jl. Jend. Gatot Subroto Kav 1-3,Jakarta, 12930 - Indonesia
Revenue
| # | Proposal # | Programme | Invoice # | Amount | Month | Year |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 228/KHB-AA/IX/22 | Public Class Be a Customer-Driven Service Designer | 5379 | IDR 1,050,000 | 9 | 2022 |
| 2 | 226/KHB-AA/IX/22 | Public Class Bouncing Back in Service | 5377 | IDR 1,050,000 | 9 | 2022 |
| 3 | 217/KHB-RA/IV/21 | Training Public class service 4.0 | 5037 | IDR 560,000 | 4 | 2021 |
| 4 | 157/KHB-PL/II/21 | Training Public Class Creative Problem Solving | 5009 | IDR 3,920,000 | 2 | 2021 |
| 5 | 141/KHB-PL/II/21 | Training Public Class Februari - April 2021 | 5008 | IDR 6,240,000 | 2 | 2021 |
| 6 | 187/KHB-PL/VIII/20 | Public Class Training Service Excellence in New Normal & Beyond | 4894 | IDR 600,000 | 8 | 2020 |
| 7 | 156/KHB-PL/VII/20 | Public Class Training 6 Qualities That Make You an Extraordinary Employee | 4901 | IDR 400,000 | 8 | 2020 |
| 8 | 117/KHB-PL/VI/20 | Public Class Training Managing Customer Experience Post Covid19 | 4853 | IDR 750,000 | 7 | 2020 |
Won Deal
| # | Proposal # | Project Name | Amount | Month | Year |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 228/KHB-AA/IX/22 | Public Class Be a Customer-Driven Service Designer | IDR 1,050,000 | 9 | 2022 |
| 2 | 226/KHB-AA/IX/22 | Public Class Bouncing Back in Service | IDR 1,050,000 | 9 | 2022 |
| 3 | 217/KHB-RA/IV/21 | Training Public class service 4.0 | IDR 560,000 | 4 | 2021 |
| 4 | 157/KHB-PL/II/21 | Training Public Class Creative Problem Solving | IDR 3,920,000 | 2 | 2021 |
| 5 | 141/KHB-PL/II/21 | Training Public Class Februari - April 2021 | IDR 6,240,000 | 2 | 2021 |
| 6 | 187/KHB-PL/VIII/20 | Public Class Training Service Excellence in New Normal & Beyond | IDR 600,000 | 8 | 2020 |
| 7 | 156/KHB-PL/VII/20 | Public Class Training 6 Qualities That Make You an Extraordinary Employee | IDR 400,000 | 8 | 2020 |
| 8 | 117/KHB-PL/VI/20 | Public Class Training Managing Customer Experience Post Covid19 | IDR 750,000 | 7 | 2020 |
Active Proposal
| # | Proposal # | Project Name | Project Status | Project Amount |
|---|
Lost Opportunity
| # | Proposal # | Project Name | Project Status | Project Amount |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 183/KHB-PL/VIII/20 | Public Class Training 6 Qualities That Make You an Extraordinary Employee | Deal Lost | IDR 400,000 |
| 2 | 125/KHB-PL/VII/20 | Public Class Training Becoming an Outstanding Trainer in Virtual Class | Deal Lost | IDR 250,000 |
| 3 | 065/KHB-AD-PL/III/18 | Corporate Engagement Program | Deal Lost | IDR 915,240,000 |
| 4 | 302/KHB-PL-AD/VIII/17 | Assessment For Best Frontliner Award | Deal Lost | IDR 78,500,000 |
| 5 | 316/KHB-AD/VIII/17 | Business Etiquette | Deal Lost | IDR 29,140,000 |
Client PIC
| PIC Name | PIC Title | PIC Phone | PIC Email |
|---|---|---|---|
| Dwi Hafsari | KEB Hana Bank | 083872467281 | dwi.hafsari@kebhana.co.id |
| Dwi Hafsari | Learning Budget & Control Officer | 083872467281 | dwi.hafsari@kebhana.co.id |
| Dwi Hafsari | Learning Budget Control | 083872467281 | dwi.hafsari@kebhana.co.id |
| Hani Prandika Riani | Service Quality | 081318496235 | hani.prandika@kebhana.co.id |
| Ibu Margaretha Prima (Desy) | 08119119373 | margaretha.prima@kebhana.co.id | |
| Ibu Ria | . | . | vitriawati@kebhana.co.id |
| Nabila | Learning and Talent Development | 087897403153 | nabila.permata@kebhana.co.id |
| Yohana | SQ Dept Head | 021-52962550 ext.225 | yohana.brigita@kebhana.co.id |
| Yohana Brigita Astari | - | 081511511555 | yohana.brigita@kebhana.co.id |
Invoice PIC
| PIC Name | PIC Title | PIC Phone | PIC Email |
|---|---|---|---|
| Ary Wahyu Alam | Department Head Banking Service Support | - | - |
| Dwi Hafsari | Learning Budget & Control Officer | 083872467281 | dwi.hafsari@kebhana.co.id |
| Dwi Hafsari | Learning Budget Control Officer - LNTD | 083872467281 | dwi.hafsari@kebhana.co.id |
| Dwi Hafsari | Learning Budget Control Officer- LNTD | 083872467281 | dwi.hafsari@kebhana.co.id |
| Hani Prandika Riani | Service Quality | 081318496235 | hani.prandika@kebhana.co.id |
| Ibu Hani Prandika Riani | Service Quality | - | - |
| Nabila Permata | Learning and Talent Development | 087897403153 | nabila.permata@kebhana.co.id |
Kirim Katalog program SQCI
Kirim Flayer public class CX
Greeting dan Kirim Flayer Public Class
Mengirimkan katalog terbaru
Mengirimkan webinar invitation
Call Ibu Irene sebagai pengganti Ibu Yuniar di KEB HANA.
Call untuk berbicara dengan Ibu Irene pengganti Ibu Yuniar
Call untuk mencari tau pengganti Ibu Yuniar yang menghandle training & development
Call terkait jadwal public class yang sudah keluar untuk pengganti kelas yang lalu
Call terkait confirmation letter dan public class tahun depan
Follow up dokumen confirmation letter
23/09/22 Meeting dengan mbak Nabila, sekaligus mengirimkan invoice. Beliau hanya handle untuk public training. Sedangkan training lainnya biasa dipegang oleh Mbak Yuni. Beliau sedang keluar dan ternyata tidak kembali lagi ke kantor.
Proposal created with number 228/KHB-AA/IX/22Click here for proposal detail
Proposal created with number 227/KHB-AA/IX/22Click here for proposal detail
Proposal created with number 226/KHB-AA/IX/22Click here for proposal detail
Discuss tentang public class, berikut cara pendaftaran dan invoicing. Mereka rencana akan mendaftarkan 3 orang peserta untuk kelas : - Bouncing back in Service - 30 September 2022 - Service Delight in Digital World - 18 Oktober 2022 - Be a Customer Driven Service Designers - 15 November 2022
Membicarakan tentang kebutuhan tim KEB Hanabank untuk sertifikasi BNSP
Follow up tentang public class "Service Coaching", "Designing Customer Experiance", dan "Creative Problem solving"
Mengirimkan jadwal public class, diskusi mengenai public class
Mempunyai kebutuhan untuk public class terkait Management Service dan Customer Satisfaction. Menawarkan topik yang paling mendekati adalah Designing Customer Experience. Ada 5 peserta. Menawarkan lagi dari public class 2 jam, dibuat menjadi 1 hari program yg tentunya minimal peserta menjadi 8 orang. Akan didiskusikan internal mrk
Update informasi dari Ibu Fiqa, untuk bulan-bulan ini sampai lebaran belum ada jalan training-training di luar training mandatory internal, karena sedang sibuk persiapan peluncuran produk baru di kantor, nnti setelah lebaran boleh di follow up kembali
Share SQCI Program Catalogue ke Ibu Fiqa, kira2 apakah ada topik yang align dengan training plan? Belum ada kabar lagi dari Ibu Fiqa dan team mengenai kebutuhan Hanabank
Follow up message ke Ibu Fiqa, masih di review oleh team lead
Info update dari Ibu Fiqa, saat ini sedang didiskusikan dengan team lead, dicoba align dengan kebutuhan
Send PC 2022 catalogue ke Ibu Fiqa untuk di review dan di align
Ibu Dwi Hafsari sudah resign, approach Ibu Hani sebagai pic pengganti
Follow up penawaran kembali ke Ibu Dwi Hafsari, biasanya Hanabank mengirimkan beberapa perwakilan untuk PC. Belum ada jawaban
Follow up penawaran PC ke Ibu Dwi Hafsari, belum sempat direview krn sedang ada kesibukan lain
Season greetings, info mengenai PC ke Ibu Dwi Hafsari
Membahas kebutuhan training dxari Keb Hana Bank, mereka bilang tolong infokan jika ada public class. Public class baru akan ada di Q1 2022
Whatsapp message Ibu Dwi Hafsari, introduction
Proposal created with number 217/KHB-RA/IV/21Click here for proposal detail
kirim confirmation letter untuk peserta KEB Hana, public class tgl 24 maret 2021
Send thank you email dan materi training public class hari ini
Send reminder public class hari inike 5 orang peserta
Send confirmation letter berisi detail link zoom public class besok.
Send thank you email for joining public class 19 feb dan materi training public class
Remind public class training creative problem solving hari ini
Send by whatsapp link zoom
Send invoice 5008 untuk public class training februari - April 2021.
Send confirmation letter untuk 14 orang peserta public class training creative problem solving besok
mba dwi kirim list peserta 14 orang
revisi judulClick here for proposal detail
Surat penawaran yg di e-sign sudah dikirim Click here for proposal detail
Info Mba Dwi untuk surat penawaran sudah dikirimkan by email Click here for proposal detail
Proposal created with number 157/KHB-PL/II/21Click here for proposal detail
Mba Dwi kirim list peserta 14 orang yg akan ikut pc creative problem solving.
Mba Dwi info untuk PC Problem Solving akana da tambahan 14 orang. Info bahwa untuk tambahan ini akan dibuatkan invoice baru dan surat penawaran baru. krn invoice yg kemarin sudah di issued dan tidak bs di revisi. Mba Dwi akan mengirimkan list peserta dgn format tabel excel yg pernah dikirim. Setelah itu baru bisa buat surat penawaran dan issued invoice
Koordinasi ke Mba Dwi soal pengantaran invoice besok.
Konfirmasi perihal nama pic di invoice.
Mba Dwi info untuk surat penawaran bisa dikirim hr ini tapi tidak bisa di stempel krn saat ini masih WFH. Info saja untuk surat penawarannya gpp dikirim yg sudah di ttd, untuk stempel nanti saja jika sudah ke kantor. Minta tolong untuk di keep dulu. Pada saat sqc mengantarkan invoice nanti akan sekalian ambil surat penawarannya.
ganti judulClick here for proposal detail
Proposal created with number 141/KHB-PL/II/21Click here for proposal detail
Mba Dwi info untuk list peserta yg akan daftar pc sudah dikirim by email. Ada 24 orang yg akan ikut 4 program pc.
Mba Dwi minta untuk dikirim template pendaftaran krn ada 24 orang peserta yg akan daftar jadi akan menyulitkan jika menunggu semua peserta daftar secara mandiri. oke deh kirim template.
mas Kautsar tanya apakah peserta yg ikut pc akan dapat sertifikat. Jelaskan bahwa tetap akan dapat walaupun sesi public class pendek hanya 2 jam. Sempat tanya juga sampai skrg blm ada nama peserta yg terdaftar. Dia akan koordinasi lagi sama Dwi Hafsari. Krn yg akan mendaftarkan peserta adalah Dwi.
Mas Kautsar info untuk public class SQ yg ditawarkan kmrn, ada beberapa karyawan yg tertarik join. Skrg sedang proses approval. Nanti dikabarin lg yg mana saja yg mau daftar
Mba Dwi mau daftarin 7 peserta untuk program Creative Problem Solving tanggal 19 februari. Info step2 yg perlu dilakukan adalah isi data 7 nama peserta di link yg sudah dikirim by whatsapp
Follow up soal public class. Kautsar udah share ke user. Nanti jika ada yg berminat akan diinfo lagi
Info jadwal PC. Mas Kautsar akan coba infokan ke user krn ada beberapa yg cocok. Oke. Nanti follow up lg
Follow up payment. Mba Dwi info kalau hari wfh jadi invoice akan diproses besok
Dear Mba Greta & Mba Lisda, Selamat siang. Terkait dengan Webinar "Qualities That Make You an Extraordinary Employee" 27 Agustus 2020, berikut ini saya kirimkan Confirmation Letter & Link Login Detailsnya. Sampai jumpa di Webinar tgl 27 Agustus 2020 yah. Terima kasih.
Mba Hani nanya apakah e-sertifikat webinar tgl 11 Agustus sudah dikirim. Coba koordinasi dulu sama tim operation
Dear Pak Razi, Congratulations Pak Razi sudah menjadi pemenang kuis di Webinar Service Excellence in New Normal 11 Agustus 2020. Kami kirimkan hadiah berupa voucher yang dapat digunakan untuk digunakan di webinar berikutnya. Voucher ini berlaku untuk seluruh topik yg dipilih. Voucher hanya bisa dipakai 1 kali yah Pak :) Masa berlaku voucher adalah 31 Oktober 2020. Untuk jadwal Public Class berikutnya saya kirimkan kembali nanti yah Pak. Atas partisipasinya saya ucapkan terima kasih dan selamat sekali lagi :)
Surat penawaran sudah di signed. Untuk 2 orangClick here for proposal detail
Remind webinar hari ini jam 10.00
Dear Rekan-Rekan KEB Hana Bank, Selamat siang Bapak & Ibu. Terkait dengan Webinar "Becoming an Outstanding Trainer in Virtual Class" 11 Agustus 2020, berikut ini saya kirimkan Confirmation Letter & Link Login Detailsnya. Sampai jumpa di Webinar besok yah. Terima kasih.
Judul Public Class Training Service Excellence in New Normal & BeyondClick here for proposal detail
Deal. Surat penawaran yg di signed sudah dikirimkanClick here for proposal detail
Mba Hani mau daftar 3 orang untuk public class besok
Proposal created with number 187/KHB-PL/VIII/20Click here for proposal detail
Ternyata ini request yg sama dgn request yg sebelumnya.Click here for proposal detail
Proposal created with number 183/KHB-PL/VIII/20Click here for proposal detail
Mba Greta mau ikut pc tgl 27 Agustus 2020. Send proposal dulu. Akan ada 2 orang yg daftar
Proposal created with number 156/KHB-PL/VII/20Click here for proposal detail
Info pc tgl 23 juli 2020. Mba Hani berminat tapi masi menunggu approval atasn dulu. Oke h-1 coba follow up lagi
Ga jadi pakai surat penawaran ini dikarenakan Mba Dwi Hafsari minta invoice atas nama Dwi hafsari (perorangan). Jadi harus create surat penawaran yg baru atas nama peroranganClick here for proposal detail
tinggal diskusi internalClick here for proposal detail
Dear Bu Yohana, Selamat siang. Menyambung pembicaraan kita by whatsapp, ada salah satu rekan Bu Yohana yaitu bu Novita Lidiawati yg tertarik untuk ikut Webinar tgl 16 Juli 2020 dengan topik "Becoming an Outstanding trainer in Virtual Class". Sebagai step selanjutnya, berikut ini saya kirimkan Surat Penawaran untuk ditandatangani dan distempel perusahaan. Mohon bantuannya untuk dapat dilengkapi dengan nama dan jabaran peserta webinar serta nama dan jabatan PIC yg akan menandatangani surat penawaran ini. Setelah Penawaran ini distempel dan ditanda-tangani, mohon bantuannya untuk mengirimkan softcopy surat penawaran ini beserta dengan bukti transfer by email yah Bu. Setelah itu, kami akan mengirimkan Confirmation Letter sebagai bukti Bu Novita telah terdaftar, mengirimkan Link Akses webinar serta Invoice sebagai bukti pembayaran program. Demikian kami sampaikan. Apabila ada yang kurang jelas, jangan sungkan untuk hubungi saya yah Bu. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih Bu Yohana & stay healthy :)
Bu Yohana info ada 1 orang rekannya yg mau ikut public class Becoming an Outstanding Trainer in Virtual Class tgl 16 Juli. Next : send surat penawaranuntuk di sign
Proposal created with number 125/KHB-PL/VII/20Click here for proposal detail
info jadwal pc ke Pak Razi. Pak Razi tertarik dgn program service excellence in new normal. Pak Razi akan inform di internal dulu.
Dear Mba Hani, Selamat siang Mba. Terima kasih atas partisipasinya dalam Webinar "Managing Customer Experience (CX) Post Covid19" tanggal 1 Juli 2020 lalu. Kami sangat berharap materi yang disampaikan dalam Webinar memberikan value kepada Mba Hani serta menginspirasi bagaimana perusahaan bersiap menghadapi transisi dalam waktu dekat dengan melakukan berbagai inisiatif yang diperlukan, termasuk salah satunya pengalaman pelanggan (CX). Apabila Mba Hani memerlukan dukungan SQCI dalam mengaplikasikannya di KEB Hana Bank, silakan mereview file terlampir untuk mendapatkan gambaran besar program Customer Experience ini, dan kami terbuka untuk berdiskusi atau brainstorm dengan Mba Hani untuk memberikan solusi yang sesuai bagi KEB Hana Bank. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih dan stay healthy :)
Dear Bapak Razi, Selamat siang Pak. Terima kasih atas partisipasinya dalam Webinar "Managing Customer Experience (CX) Post Covid19" tanggal 1 Juli 2020 lalu. Kami sangat berharap materi yang disampaikan dalam Webinar memberikan value kepada Bapak serta menginspirasi bagaimana perusahaan bersiap menghadapi transisi dalam waktu dekat dengan melakukan berbagai inisiatif yang diperlukan, termasuk salah satunya pengalaman pelanggan (CX). Apabila Bapak memerlukan dukungan SQCI dalam mengaplikasikannya di KEB Hana Bank, silakan mereview file terlampir untuk mendapatkan gambaran besar program Customer Experience ini, dan kami terbuka untuk berdiskusi atau brainstorm dengan Bapak untuk memberikan solusi yang sesuai bagi KEB Hana Bank. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih dan stay healthy :)
Send foto webinar tgl 1 Juli 2020 kemarin
Send materi webinar ke 2 orang peserta
deal 2 orangClick here for proposal detail
send confirmation letter
send confirmation letter
Mba Hani kirim bukti transfer dan surat penawaran yg sudah di ttd
Send surat penawaran webinar IKJ
Proposal created with number 117/KHB-PL/VI/20Click here for proposal detail
Mba Hani info mau ikut webinar besok. Koordinasi dulu
info special rate webinar ikj. oke akan coba sounding dulu scr internal y.
info special rate webinar ikj. Coba akan ditawarkan ke org2 di luar timnya.
Send Thank You for Join Free Webinar Batch 1 & Send schedule Public Class
remind webinar besok ke bu hani dan pak razi
invite webinar open house ke kautsar
remind webinar besok
remind webinar besok
Remind webinar besok
Info soal trial lms.
info trial lms
Bu Yohana skrg udah ga di SQ lagi. sekarang lagi pegang contact center aja. karena lg develop digital bank. Info free webinar. yg akan join adalah Hana
Tanya kabar. Saat ini mereka WFH. Kegiatan di hold sampai waktu yg blm bisa ditentukan.
. dihandle internal
. dihandle internal
harga program only
harga program only
ga ada kabar
ga ada kabar
tidak ada kejelasan
tidak ada kejelasan
Proposal created with number 065/KHB-AD-PL/III/18
Proposal created with number 065/KHB-AD-PL/III/18
change category from training to event
change category from training to event
. 2018
. 2018
2018
2018
. 2018
. 2018
. 2018
. 2018
Di postpone tidak tau sampai kapan
Di postpone tidak tau sampai kapan
. buat sendiri dengan combined Hana Bank Korea
. buat sendiri dengan combined Hana Bank Korea
. dioper tahun depan
. dioper tahun depan
. fu proposal: lost dikerjain sendiri saja
. 2018
. 2018
. belum ada kejelasan
. belum ada kejelasan
. ga ada kabar
. ga ada kabar
Dear Mba Desy, Bersama email ini kami kirimkan contoh proposal berdasarkan pembicaraan kita per telpon dan whatsapp pada hari Rabu, minggu lalu. Program pada proposal ini merupakan program Business Etiquette tanpa mengarah ke kultur manapun. Outline
. revisi AM
. estimated detail salah
Proposal created with number 316/KHB-AD/VIII/17
. business etiquette
. info vendor untuk business etiquette
Dear Ibu Margaretha, Salam kenal. Saya Adeline dari SQ Centre. Saya dapat info dari rekan saya, Mba Enita, Ibu Margaretha ada keperluan training baik public class, maupun training in house ya. Bersama email ini kami informasikan jadwal training public
. Confirm email dan kenalan
Proposal created with number 302/KHB-PL-AD/VIII/17
Proposal created with number 302/KHB-PL-AD/VIII/17
. proposal sent, waiting for confirmation
. proposal sent, waiting for confirmation
Dear Mba Rianawati, Selamat siang. Bersama email ini kami kirimkan proposal Happy Mission Competition, untuk memenuhi kebutuhan KEB Hana Bank seperti pembicaraan kita di meeting terdahulu. Proposal program pelatihan ini akan diadakan dalam 1 hari, d
. confirm email proposal
Untuk proposal speak loudly ga jadi pake sqc. Mereka mau jalan internal sendiri
. Speak Loudly Movement: sosialisi dan kompetisi internal dulu. setelah menang untuk improvement mungkin akan kerja sama dengan external . selamat lebaran
. FU penawaran
Dear Ibu Ria & Mas Kautsar, Bersama email ini kami kirimkan proposal Speak Loudly Movement dalam bahasa inggris, untuk melanjuti email kemarin. Mohon maaf untuk keterlambatannya dikarenakan technical problem. Jika ada yang ingin di-share, dapat meng
confirm email proposal speak loudly
Meeting out with Bu Ria dan Mas Kautsar. Membahas soal event speak loudly. Untuk selanjutnya akan kirim proposal revisi terkait susunan event.
. Proposal happy service
Present konsep, rundown dll. Ada beberapa diskusi tentang asessment, pembekalan dll. Next: akan buatkan proposalnya secaradetail plus dgn investment value nya.
Send silabus training untuk SQ tim.
Info sudah send silabus training. Dia blg untuk meeting lagi kemungkinan di hari Kamis siang. Tapi dia harus make sure dulu ke jadwal Bu Yohana. Nanti akan dikabari lagi.
Proposal created with number 115/KHB-AD/III/17
Send konsep kompetisi
Inform ke Mba Riana sudah send email konsep kompetisi frontliner. Dia sudah terima dan tertarik dgn ppt nya. Untuk lebih jelasnya Mba Riana ajak meeting. Dia mau coba aturkan jadwal dgn Bu Yohana.
Bu Riana sudah reply email soal pertanyaan dari kita terkait dengan experience competition frontliner di tahun lalu sebagai informasi untuk kami membuatkan konsep event di tahun ini. Akan submit draft konsep di minggu depan
Follow up soal MoM yg dikirim. Dan untuk pertanyaan yg diajukan sudah dibuatkan jawabannya nanti akan di email kembali.
. lian yang buat janji. mau ikut untuk perkenalan
Meeting out with Bu Rianawati, Bu Yohana dan Pak Yogi dari tim Service Quality. Kebutuhannya: mau adakan kompetisi layanan secara nasional. Bu Yohana mau ada profiling, assesment seperti BCA.
Set appointment meeting Kamis, 2 Maret 2017 jam 10 pagi. Send email schedule meeting.
Set appointment untuk presentasi program outline. Dia akan arrange untuk minggu depan dgn mengumpulkan learning tim nya
Send program catalogue SQCI
Info Bu Rianawati sudah kirimkan program catalogue. Explore kebutuhan. Bu Rianawati akan set meeting dengan SQCI bersamaan dengan learning department KEB Hana.
Send SQCI program catalogue