Client Information

Kirim flayer public class september

Greeting

Approach kebutuhan ke Mas Adit dan juga ke Bu jane

Approach terkait Sertifikasi BNSP untuk trainer2 nya FWD ke Mas Adit

Approach kebutuhan dan plan untuk tahun 2023 ke mba eva, info dari mba eva, sejauh ini belum ada info dan di saranin email ke bu Jean langsung

Perkenalan ke HRD FWD Pak Mierza untuk approach program team building

Approach untuk program di akhir tahun ini, untuk training or event ke Mas Adit

Approach untuk program di akhir tahun ini, untuk training or event ke Mas Adit

mengirimkan Discussion Paper E-Learning program "Managing Sevice Excellence" ke pak adit

Explore Kebutuhan ke Pak Adit... terkait video E-Learning..

Explore kebutuhan di semester ke 2 ke mba eva, info dari pic sejauh ini belum karena training2 sementara masih dikelola internal dlu, karena masih seputaran internal produk dan sales

Explor kebutuhan untuk semester 2 ini ke Mba Eva

konfirmasi terkait peserta public class, dikarena tanggal 14 april ini ada kunjungan dari Regional Hingkong, sehingga fwd hanya bs mengirimkan 1 peserta (trainer support)

menginfokan public class untuk tanggal 14 april "Effective Negotiation Skills" secara free untuk 2 peserta

Menanyakan kembali kebutuhan di tahun 2022, info dari PIC bahwa untuk saat ini blm ada pembicaraan untuk program dari eksternal, jika sudah ada pic akan info

menanyakan plan atau kebutuhan ditahun ini, menurut pic untuk programnya sendiri sudah dirancang tetapi blm dibahas materi programnya, akan di infokan jika isi materinya sudah di tetapkan

Mengirimkan catalogue Program SQCI dan menginfokan kembali program2 yang sudah di ikuti oleh FWD sebagai acuan untuk plan training di tahun depan. Dan sebagai bahan untuk meeting internal

Menanyakan ke pic apakah sdh ada plan untuk kebutuhan training di tahun depan, sekaligus meremind program2 apa saja yang sudah pernah di ambil oleh klien sebagai acuan untuk plan di tahun depan. info dari PIC sejauh ini plan training untuk tahun depan masih dalam rancangan. dan PIC meminta untuk dikirimkan via email apa saja program2 yang sudah di ambil oleh klien di SQC dan meminta info ttg program2 apa saja yang ada di SQ

Mengirimkan E-Certificate untuk training Service Mindset dan Iam The Extra Mile ke PIC

Mengirimkan Kembali Invoice yang sudah dalam bentuk pdf

Mengirimkan Invoice untuk di proses

Mengirimkan LOA ke PIC untuk ditandatangani

Membicarakan mengenai Briefing Materi besok apakah Mas Aes nya bisa atau tidak, dan membicarakan mengenai biaya apakah biaya tersebut sudah di potong pajak atau belum

biaya yang di approve Rp.10 jutaClick here for proposal detail

Dari pihak FWD meminta untuk di turunkan biayanya, untuk 15jt blm masuk budgetnya

sudah di buatkan proposal terbarunyaClick here for proposal detail

sudah di buatkan proposal terbarunyaClick here for proposal detail

Memfollow up mengenai proposal yang dikirim, untuk training di tanggal 1 Desember 2021

Mengirimkan Proposal ke PIC

Mengikuti Training FWD dengan IKJ

Briefing Materi terkait training di hari jumat tanggal 19 November 2021 di jam 14.00 - 16.00 dengan Pak Indra

Proposal created with number 359/FWD-DM/XI/21Click here for proposal detail

Click here for proposal detail

Click here for proposal detail

Membuat Costing dan Proposal untuk tanggal 2 Desember 2021 peserta 10 orang Offline durasi nya : 09.00 -12.00 (3 Jam)

terkait permintaan fwd untuk mengisi lg kelas untuk para trainers fwd di tanggal 2 Desember 2021 dari jam 09.00 - 12.00 Offline pesertanya 10 Orang tema nya : Customer Focus

ikut training online dengan FWD

Briefing Materi dengan pihak FWD dan Mas Aes untuk training di tanggal 5 November 2021

Mengirim Invoice ke PIC

Memfollow up LOA yang belum ditandatangani ke PIC

Merevisi LOA dan mengirimnya kembali ke PIC untuk dapat ditandatangani kembali oleh Head Training Departement

Merevisi LOA dan meminta data-data kekurangan berkaitan dengan training yang akan dilaksanakan di tanggal 5 dan 19 November

Menjelaskan ke client terkait pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan LOA , Mengirimkan link dan QR Code untuk kuisioner peserta, dan meminta data-data yang dibutuhkan terkait Training.

Membuat dan Mengirimkan LOA ke PIC

Proposal created with number 340/FWD-DM/X/21Click here for proposal detail

FWD ikut program Service Mainset, yang pertama untuk Agen khusus dengan pembicaranya Pak Indra selama 2 jam dengan nominal biaya sebesar 10.000.000 di tanggal 19 November 2021, dan yang kedua untuk semua Agen dengan pembicaranya Mas Aes Selama 2 jam dengan biaya sebesar 4.000.000 di tanggal 5 November 2021

FWD ikut program Service Mainset, yang pertama untuk Agen khusus dengan pembicaranya Pak Indra selama 2 jam dengan nominal biaya sebesar 10.000.000 di tanggal 19 November 2021, dan yang kedua untuk semua Agen dengan pembicaranya Mas Aes Selama 2 jam dengan biaya sebesar 4.000.000 di tanggal 5 November 2021

Hari Jum'at minggu lalu IKJ dihubungi Ibu Jeanette dari FWD Life Insurance. Beliau memimpin Agent Training Department (beda dengan staff & employee training). Beliau minta IKJ untuk conduct 2 seminar untuk para agen mereka pada tanggal: 5 November (50-100 pax, semua agen) 19 November (<50 agen untuk hich net worth customers, mereka juga ikut seminar yang tanggal 5 November) tentang Service Mindset sebagai bagian dari 7 pilar kehidupan yang menjadi pedoman para agen FWD. Beliau minta agar biayanya tidak mahal2 karena ini percobaan yang baru mereka mulai untuk para agennya karena saat ini produktifitas mereka turun dan selama ini para agen hanya didorong untuk berproduksi (tidak didorong untuk melayani), padahal saat ini penting bagi para agen untuk membangun relationship dengan para pelanggan. Beliau juga minta agar para agen juga diberi pre & post seminar assignments.

- sales courtesy call - offering e learning and trial package - offering other program e learning, cx Pic sdh resign dan pindah ke Great Eastern Life, pic memberikan nomor pic FWD dibagian Training

sales courtesy, menanyakan utk pic baru yang bisa dicontact utk prgram training

belum ada konfirmasi

postponed to 2019

no respond

postponed

tba

postponed

belum ada respon dari client

postponed schedule

bidding procedure. schedule tba

proposal sudah di create

change schedule

invoice training in march

Proposal created with number 077/FWD-EN/III/18

schedule tbc

Forecast added

2 batch: 26 Jan & 2 Feb 2018

Training Program (3 days programme): Feb 2018 Overseas Program Singapore: Mar 2018

Proposal created with number 005/FWD-EN/I/18

using internal source

payment dec 2017

renew project category

PENDING TO 2018

2018

50% terakhir setelah project selesai

download field assignment yang sudah dikirim oleh peserta dan rekap

review PKS - timeline FWD CX Journey

meeting coordination: timeline, detail teknis

translate field assignment for office staff & customers

Proposal created with number 402/FWD-EN/X/17

Revisi nama program sesuai proposal. dikenakan PPN 10%

Proposal created with number 366/FWD-EN/IX/17

seminar jogja

seminar 2 jam @ jogja

2 TERMIN PAYMENT

Proposal created with number 361/FWD-EN/IX/17

Follow up request client - program seminar

send draft PKS

SEND DRAFT time table cx journey

send daftar hadil cx g12

meeting appointment for new training program

send draft fam cx journey

additional kelas G12

Sept start

termin payment 2x

f/up cx program

f/up cx journey

- list peserta - f/up PKS - reff data for CX journey

request reference data for proposal cx Journey

meeting f/up for CX Journey

request meeting appointment to discuss CX journey

Proposal created with number 286/FWD-EN/VIII/17

change name

Brief before FAM with Exco

new client deal phase 1

per kelas @Rp. 24,000,000,- durasi training 1 hari total batch 2 kelas

fup say hello to svc

revise srt penawaran

f.up fwd cx

send time table fwd

meeting with pak indra

f.up proposal

send revision proposal

new proposal

Proposal created with number 200/FWD-EN/V/17

scheduling meeting presentation

training phase 1

Proposal created with number 173/FWD-EN/V/17

cold calling send company profile + family program